Cancele una venta
Cancelé una venta, pero ahora me arrepentí y quiero recuperarla, como hago?
Publicado 04 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26127 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafa
Hoy hicimos un pago por una mercadería de ropa, el cual se ve que es una e***** y nunca nos va a llegar la mercadería. Me gustaría recuperar mi dinero por favor.
Publicado 03 de DiciembreRetención ilegal de dinero
Me cancelaron el envío de 5 compras y no me reintegran el monto del dinero
Publicado 03 de DiciembreSuspención de cuenta permanentemente y tubo que ser temporal, otra oportunidad
Hola, mi cuenta de mercado libre fue suspendida permanentemente por incumplir los terminos y condiciones numero 9 de la plataforma, simplemente mal entendí unos terminos y condiciones de la plataforma en el apartado de descripción y mal entendí que no podia hacer mención a paginas o plataformas ext…
Publicado 03 de DiciembreEstafa
Buenas noches, realicé una compra de una bicicleta, por 25.[números]$, a superstarbike, a través de una transferencia. Envío el comprobante de transferencia me dicen que van a despachar el producto y que me van a enviar el código de seguimiento. Cosa que nunca sucedió. Llamo al número de contacto p…
Publicado 03 de DiciembreReclamar 3 pagos de 33 euros
Reclamo 3 pagos de 33 euros indebidos ya que yo no me he dado de alta a ningún servicio.
Publicado 03 de DiciembreNo me finaliza la compra
Doy clic para finalizar la compra y no lo toma
Solucionado 04 de EneroNo llego el producto que publican
Compre un árbol supuestamente promoción de navidad y me llega un pince muñeco, me cobran [números].[números] por el producto y me llega un producto que no vale ni 10 mil pesos, envió correo a la empresa y no recibo respuesta.
Publicado 03 de DiciembreEstafa
Hice una transferencia a una cuneta que esta en este banco. Hice una compra nunca llegó. Quiero que le deen de baja por e***** y quiero de vuelta el dinero. Si es que ya no sacaron
Publicado 03 de DiciembreMe estafaron 180 dolares y querria la devolucion de ese dinero
Primeramente me robaron [números] dolares haciendo la compra de un telefono movil el cual necesitaba para mis estudios pero el tipo que me estafo ya no me los quiere devolver y tambien le he pedido de favor si me podia hacer una devolucion del dinero pero simplemente me bloquio yo ya tenia lista la…
Publicado 03 de Diciembre