Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen día, abrí un reclamo porque me trajeron un paquete equivocado y como no sabia lo cerre a las horas al reclamo, y ahora no tengo forma de devolve el paquete y nesecito el dinero. si me pudiera ayudar desde ya muchas gracias...
Publicado 13 de DiciembreNo puedo acceder a mi cuenta. Soy usuario de mercado libre hace muchos anios. Mi usuario es mister x[números]. Tenia mi numero de dni mal cargado en mis datos personales. Podia ingresar a mi cuenta sin problemas hasta que un dia al hacerlo me dirgen automaticamente a cargar una foto de mi dni. Al h…
Publicado 13 de Diciembre"ocurrió un error. Por favor, intenta nuevamente." esto me aparece al querer ingresar mi codigo postal para ver cuando me llega el producto, es una oferta y no quiero perderla, si pudieran asesorarme lo mas pronto posible les agradeceria, me pasa lo mismo en la aplicacion como en la web en la pc
Publicado 13 de DiciembreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre y al momento de ingresar a cambiar mi clave el numero telefónico que se quedó ya no lo tengo y al intentar hacer la recuperación de cuenta con mi id y mi rostro me dice que no han podido verificar que mi. Cuenta me pertenece y no dan mayor explicación
Publicado 13 de DiciembreCompre un producto con envio express en el dia( dia 2 de dic) el cual nunca llego. Abri un reclamo en la compra y mercado libre me cerro el reclamo ya que el vendedor puso que estaba en viaje el producto.- hasta el dia de hoy sigue asi y pido una solucion y nadie me la da.- quiero abrir un nuevo…
Publicado 13 de DiciembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Solucionado 29 de DiciembreAlgien abrio una cuenta en mercsdo libre con mi nombre apellido y dni... Sin mi autorizacion e indecopi asumiendo q es mi identidad me ha puesto una multa x comercializar productos sin permisos ... Quiero solucionar ese problema.. Gracias
Publicado 13 de DiciembreBuenos días mi nombre es jessica y quería hacer el reclamo que por que me descontaron tanto dinero en la venta de un comp***dor en el simulador me decían que me descontaban más poquito me gustaría tener respuestas
Publicado 13 de DiciembreHace aproximadamente 2 semanas me borraron mi historial de favoritos y necesito que me lo restauren ya que si hay o no en venta debería de existir en mis favoritos para poder buscar una publicación igual, pero como locos me borraron todo lo que me llegó a gustar en un momento... Ahora tengo que emp…
Publicado 13 de DiciembreEl vendedor de mercado libre galan christian daniel me esta acosando, enviando mensajes y no dejandome tranquila porque se confundio en enviarme un lapiz y se lo devolvi.
Publicado 13 de Diciembre