Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra y me mandaron mensajes que me enviarían el paquete por estafeta y me dieron número de rastreo pero le conteste que a mi ciudad no llega esa paqueteria. Y rastreo el paquete y me dice que no existe ese número de rastreo .. Y quiero cancelar la compra pero mercado libre me dice que ha…
Publicado 13 de DiciembreQuiero actualizar mis datos el número de celular que tengo actualmente [números] la cual sin ellos no puedo realizar para hacer compras en la página virtual
Publicado 13 de DiciembrePague la mensualidad de mi cuenta de mercado crédito y me dijo que estaba por aprobarse lo volví a intentar y me dijo lo mismo cuando veo en una lista las dos veces que lo intente y dice que los pagos están por aprobarse el detalle aquí que es la misma cantidad la que se aprobaría 2 veces
Publicado 13 de DiciembreMuy buenas tardes, cordial saludo, la presente es para solicitar corrección en mi perfil por favor el cual se bloqueo sin ninguna razón, no me deja comprar ni vender, eso me tiene muy triste y con mucho trabajo atrasado. Espero por favor me puedan solucionar lo mas pronto posible.
Publicado 13 de DiciembreSolicito comprar, y no me da opción pickit. No tengo posibilidad de programar encontrarme en domicilio para recibir productos conclusión: de 50 compras solo una hago por mercadolibre, x porque no me da la opción de recibir en pickit. debo dejar de usar ml. Y buscar otro servicio de compra o me s…
Publicado 13 de DiciembreBuenas tardes fui suspendido permanentemente en mercadolibre realmente no encuentro el motivo de la suspensión pero bueno quisiera saber en cuánto tiempo podré volver a abrir una cuenta a mi nombre para mí es muy importante tener una cuenta para vender muchas gracias
Publicado 13 de DiciembreRealice una compra atraves de dos medios de pago tarjeta de credito y plata de mercado pago. Me rechazo el pago y me retuvo el dinero de mercadopago, me pone que esta preaprobado pero no me deja cancelar la compra porque me pone error, tampoco me deja completar el pago con otro medio. Mercadolibre…
Publicado 13 de DiciembreHola, hace semanas he intentado contactar con atención al cliente de mercadolibre ya que al intentar realizar cualquier compra esta automáticamente es rechazada y me inhabilitan la cuenta. Al no lograr recuperar esta cuenta he creado otras y el problema siempre es el mismo al intentar hacer la prim…
Publicado 13 de DiciembreUno de mis contactos me envió un link wl cual entre y me hicieron una encuesta en la página de mercado libre, la cual respondí eran 4 preguntas. En el siguiente paso debía elegir u regalo y ver que tenía dentro te daba 3 intentos. En el segundo gane un iphon 11 el cual tengo foto y captura de pant…
Publicado 13 de DiciembreTengo cupón de descuento arg[números] pero no me lo acepta.
Publicado 13 de Diciembre