Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra # [números] el 22/12 y ya la recibí, en plazo y perfectas condiciones. el vendedor me mandó la fact. A de acuerdo a los datos provistos por mi, pero por el monto parcial de $ 2.[números]- el costo de $ [números],99 (del envío) no fue incluido, y según me informó eso lo debe factu…
Publicado 25 de DiciembreEstimados, vendi un perfume usado por la plataforma mercado libre, lo envie y embale como corresponde, como todas mis ventas y lo despache por correo argentino (mercado envios) ayer el comprador me manda un foto de la caja del perfume vacio, diciendo que no habia recibido el perfume, abrio reclam…
Publicado 25 de DiciembreEl día 22 de diciembre un joven se robó mi celular con todas mis cuentas incluyendo mercado libre, adquiero un nuevo celular pero no pude recuperar mi antiguo número telefónico pero sigo teniendo el mismo correo, el día 23 de diciembre intento ingresar a mi cuenta de mercado libre ya que tengo una …
Publicado 25 de DiciembreEstaba esperando la acreditación del dinero de una venta de mercadolibre por un monto de $[números] y me encuentro con que solo se me acreditan $0,87. Esto queda reflejado en el resumen por lo que inicio el reclamo, pero nadie me da solución, solo me indican que el dinero por la venta ya fue acredi…
Publicado 25 de DiciembreBuenos días, hace unos días vendí mediante mercado libre un paquete de ropa, solo realicé la publicación y le envié el link a mi comprador para que realizara la venta, ya que mercado libre garantiza seguridad tanto para mí, como para mi comprador. inmediatamente que se acreditó la venta, imprimí …
Publicado 25 de DiciembreHola, buenos días. Más que una queja, quería saber como devolver un sólo producto en vez de 2. compré 2 smartwatch. Pero uno no me funcionó y quería devolverlo, pero a la hora de la etiqueta me aparecian 2 unidades. No quiero que me cause problemas luego con la devolucion del dinero. Me di cuent…
Publicado 25 de DiciembreNecesito cambiar mí usuario en mercado libre. En el sitio no hay opción para hacerlo.
Publicado 25 de DiciembreBuenas tardes, hice unas compras el día 20 y ese mismo día la cancele xq llegaban en otra fecha después a lo que yo quería que llegarán. Entonces no me han devuelto mi reembolso, hasta la fecha de hoy, me marca un código de autorización y que mi dinero ya debe aparecer en la banca y nada que me apa…
Publicado 25 de DiciembreCompre un banco plegable al iniciar reclamo para devolver hace días que dice un algo salio mall
Publicado 25 de DiciembreEl codigo de validacion por sms nunca me llega y me es imposible entrar a mi cuenta, estoy asi hace mas de 1 mes y no hay otra manera, ni por mail.
Publicado 25 de Diciembre