Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre algo en mercado libre.hice un reclamo porque el vendedor no llevaba el paquete al correo.me llego el paquete pero no es lo que esperaba .ahora quiero devolverlo pero no me sale la opción para imprimir la etiqueta de devolución.como puedo hacer.tengo que cerrar el reclamo.para que pueda …
Publicado 28 de DiciembreBuenas tardes lo que pasa es que hice una compra por mercado libre y de una patineta y salió dañada no quiere cargar entonces era para ver la devolución del dinero y mercado libre me cancelo la cuenta
Publicado 28 de DiciembreEl vendedor rodrigo me vendio un colchon y al mes se me rompio la base y descubri q usa el nombre morfeo q es de una fabrica de cordoba y compre confiada por la buena rep***cion y resulto q es una e***** nadie me responde la garantia el ven***
Publicado 28 de DiciembreCompre un ventilador que tenia que ser entregado el dia jueves y nunca me llego. Me reprogramaron la entrega para el dia sabado y tampoco lo entregaron
Publicado 28 de DiciembreCompre por internet un juego de herramientas makita figuraba mercado libre el que esta en av caseros [números] el pago se realizó por mercado pago. no me llego, ni siquiera contestan los mensajes . y en la aplicación no figura la compra me parece que es una e*****. desde ya muchas graci…
Publicado 28 de DiciembreMe suspendieron la cuenta en el mes de octubre, y no me dieron explicación de porque , solo se que me llegaron dos reclamos, de que supuestamente lo que estaba vendiendo no estaba autorizada, que eran unos productos de nutrición de omnilife y hay cientos de personas revendedoras de esos productos …
Publicado 28 de DiciembreEl 16 de diciembre figuran 7 gastos en mi tarjeta de crédito por gestorías. El total del monto extraído es $[números].25 y el 24 de diciembre 2 gastos con un total $[números]. También por gastos de gestorías.
Publicado 28 de DiciembreBuenas tardes, necesito la factura de una compra realiza en diciembre del [números].
Publicado 28 de DiciembreCompadres compre hace un mes y medio una patineta eléctrica y no me ha llegado ni una huea, no hay números de contacto y no responden nada wnes sin vergüenza
Publicado 28 de DiciembreQuiero realizar una comprar y me pone que no no puede realizar envios a mi ubicacion
Publicado 28 de Diciembre