Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pago por mercado libre de un vehiculo o triciclo todoterrreno 4×4 y lo que he recibido es un portacelular para motocicleta, quien responde quiero mi dinero de vuelta, me han perjudicado espero pronta respuesta
Publicado 29 de DiciembreCancele dos compras en mlibre, una me figura devuelta y aún no tengo mí reintegro. Y la otra figura devolución solicitada y tb fue facturada siendo que ambas las cancele a menos de 24hs de la compra. Ambas con tarjeta de crédito. Una en un pago y la otra en 9. Nunca había tenido problemas hasta aho…
Solucionado 14 de EneroHola mercado libre me cancelaron una compra que ise y no se el por que... Aparte no me han regresado mi dinero. Quiero saber que es lo que pasa.
Publicado 29 de DiciembreBuenas! el problema es que no puedo ingresar a la cuenta porque se cambio de compañia y por ende de numero. El tema es que la cuenta pertenece a una empresa y la otra forma que dan para verificar tendria que ingresar mis datos y yo ya lo tengo vinculados a mi cuenta personal
Publicado 29 de DiciembreHola, hace ya dos meses que me siguen reteniendo el dinero, no me lo dejan retirar. Me dijeron que despues de los 30 dias me iban a habilitar para poder retirar el dinero y todavia no me deja, ni siquiera me deja ir a la opcion de transferir, porque entro a mercado pago y me dice "verificar identid…
Publicado 29 de DiciembreCompre un ventilador un domingo para que llegara el día lunes, no solamente no llego sino que ya han pasado 3 días y no hay indicios de que vaya a llegar, el vendedor ya envío mi pedido y por alguna razón mercado libre no lo está enviando, vivo en capital federal, los pedidos nunca se han retrasado…
Solucionado 03 de EneroBuenos días, en la noche de ayer 28 de diciembre hice una compra de unos bombillos inteligentes, hice el pago por pse, tengo el soporte de la transacción enviado por el banco, pero en mi lista de compras aparece pago pendiente, me ayudan con este inconveniente por favor? muchas gracias y quedo muy…
Publicado 29 de DiciembreSuspendieron mi cuenta sin ningun aviso, realice dos compras en el dia de hoy, las dos estan imp***das en mi tarjeta de credito pero ahora no puedo entrar a mis compras, que va a pasar con esas compras? necesito desbloquear mi cuenta, no hay motivo alguno de porque me la bloquearon. Mi usuario es l…
Publicado 29 de DiciembreTengo publicado lo siguiente h***s://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-tuercas-antirrobo-mcguard-corollacamry-_jm#position=1&search_layout=stack&type=item&tracking_id=6e4bebd8-[números]b-[números]-bc07-54d[números]fb5 y cuando me la intentan comprar desde la provincia de cordoba les apar…
Publicado 29 de DiciembreNo me permite disponer de mi dinero. en este momento tengo un camion con gente esperando para descargar, pero no me puedo realizar el pago. tengo todo al dia.
Solucionado 03 de Enero