Pague y no llega el pedido
Nunca llego un pedido que hice
Publicado 29 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cuenta suspendida permanentemente sin justa causa
El día 8 de diciembre realize 3 compras en mercadolibre las cuales solo me llegaron 2, el cual 1 de los 2 pedidos me llegó con una pieza rota y abrí el reclamo todo bien ahí, me contacte con mercadolibre porque tenía problemas con la página y me respondían y a los días el 27 de diciembre me llega e…
Publicado 29 de DiciembreNo cancelar la compra
Hola buenas, yo compré un celular y me faltaba plata entons puse por mercado credito los [números] o [números] pesos, y de hay quedó en procesando el pago.
Publicado 29 de DiciembreCancelar compra que nunca llego
Hice una compra de un producto que se suponia entregaba en el dia domingo 26/12/20, hice la consulta antes de comprar con el vendedor si esto era cierto lo cual contesto que si. Compre y a la fecha 29/12 nunca llego pero me cobraron y el vendedor supuestamente cancelo el envio, no me deja hacer nad…
Publicado 29 de DiciembreUn error que se repite mil veces da para sospechar!!
Me debitaron de mí cuenta bancaria una compra por [números] pesos que no realize!!! me mandaron un mail de la red link con un aviso que decía debin recurrente, algo totalmente falso, no sé cómo lo hicieron, pero acabo de ver en esta página un montón de gente quejándose por lo mismo, y ya cuando un…
Publicado 29 de DiciembreQue me desbloquen mi cuenta
Me sus pendieron mi cuenta temporalemente hice una compra con mi tarjeta de debito bancomer aun no puedo ver si realmente me va allegar mi pedido ya que mr la suspendieron y el dia de hoy me llegp la notificacion que me llegaria hoy no ah llegado nada como puedo checar eso
Publicado 29 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y se quedaron con mi dinero
Mercado libre se quedo con mi dinero y suspendio mi cuenta de manera definitiva y eso que llevo mas de 3 años en la plataforma y con excelente rep***cion no me dan razon solo dicen por irregularidades y no se de que tipo.ya va un mes y nada que me habilitan para retirar mi dinero
Publicado 29 de DiciembreMercado libre no manda el código de recuperacion de cuenta
Trato de recuperar mi cuenta de mercado libre y me da solo la opción de enviar un código a mi correo electrónico y nunca llega ,que puedo hacer ? donde puedo llamar ?
Publicado 28 de DiciembreNo ha venido nadie ah entregar mi paquete
Encargue una sudadera de bts de envío internacional desde china y apenas hace un rato me aparecía que estaba en el último tramo del recorrido,y estuve en todo el día en mi domicilio y apenas hace unas horas me aparecía que,no pudimos entregar el paquete por segunda vez
Publicado 28 de DiciembreQuiero cancelar mi compra
El día 27 del presente mes realice una compra de una barra de sonido, y me decía que acordara con el vendedor y el no contesta los msj y la publicación ya no aparece disponible quise cancelar y me dicen que no se puede
Solucionado 13 de Enero