Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi cuenta sin ningún motivo se salió como si fuera un nuevo usuario y al querer entrar con mi cuenta todo bien, pero al poner mi clave me dice que es incorrecta y al tratar de recuperarla me envía un correo a mi e-mail personal, pero nunca llega ni en correo no deseado.
Publicado 07 de EneroMe dirijo a usted por el cobro de 3 cuotas de $[números],70 compra que no realice la misma me figura 9nov21 mercadopago*ma [números] $[números],70 3 cuotas les pido encarecidamente que me solucionen este problema a la brevedad y se me reitegre el dinero, desde ya muchas gracias espero su respu…
Solucionado 07 de FebreroNo puedo entrar a mis compras ,me dice que no tengo internet y que intente más tardes y hace varios dias
Publicado 07 de EneroEl día de ayer 06 de enero del [números] mi cuenta fue inhabilitada de mercado libre y también mercado de pago, solo quiero que me dejen sacar mi dinero que tengo en mercado de pago mi cuenta es [email protected]
Solucionado 07 de FebreroQuiero vender un producto y me sale que tengo que validar mi identidad y cuando pongo sacar foto al dni no me deja
Publicado 07 de EneroHice dos compras por la plataforma de mercado libre me llego el correo de aceptación del pago de pse y no se registra mi compra y por tanto no puedo hacer seguimiento y hablar con el vendedor no se registra mi compra y tengo los recibos del pago estoy intentando comunicarme a l…
Solucionado 15 de EneroHola hice una compra el 26 de diciembre ese mismo dia la cancele y aun no me devuelve el dinero
Publicado 07 de EneroHola. Nuevamente tengo que reclamar por este medio y comentar que el sistema de supuesta compra protegida me volvió a ****r. Anteriormente perdí una placa madre. Ahora compré plásticos de una moto [números] los cuales se despintaron. La casa me pidió la devolución del mismo pero el problema es que …
Publicado 07 de EneroHola mi nombre es [nombre] y nunca compré ni use mercado libre. Pero hoy me doy con la noticia que me pusieron en veraz, cuando yo nunca use mercado libre
Publicado 07 de EneroMe devolvieron un articulo que vendí sin siquiera explicarme exactamente que paso. detalle de la venta vendiste el 09/dic/[números] 13:29 # [números] el producto volvio lleno de olor a transpiracion. Quien se hacer cargo de esto? yo no puedo vender esa prenda que esta estampada a pedido…
Publicado 07 de Enero