Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, buen día. he realizado la correspondiente compra el día 12/12/21 y hasta el día de la fecha no he recibido el producto. Intento ingresar al link ver tu pedido y me rechaza el ingreso. El numero de referencia del vendedor es [números], necesito una respuesta urgente, ya que deseo pensa…
Publicado 07 de EneroBuenos días. El día 21 de diciembre realicé una compra a offer, la cual ustedes debían entregar. El día 28 de diciembre me llego un mail diciendo que estaba en camino. He realizado muchas quejas y no obtengo respuesta de cuando van a entregar mi pedido. Nadie me responde. Mi número de seguimiento e…
Publicado 07 de Enero.
Publicado 07 de EneroCompre un producto de paneles acusticos, y habia que acordar el envio, al no responderme el vendedor decidi cancelarlo por miedo a una e*****. Cuando se resolvio el reclamo y me devolvieron la plata, vendedor sebastian gerardo ortiz decidio insultarme, discriminarme y amenazarme con venir a mi casa…
Solucionado 12 de EneroBusco mi venta y no aparece pero mercado libre me envió un correo con los datos de la persona y le envié el producto y ahora no me llega el dinero
Publicado 07 de EneroBuenas mi esposo tiene un problema con su mercado pago y cuando lo abre le sale un cartel que dice mercado pago se detubo quebpodra ser porvque el tiene dinero y trabaja con mercado pago
Publicado 07 de EneroHace una semana me tenían q traer el pedido y nunca llegó ..quiero saber si lo van a traer o tengo q volver a pedir yo tengo la promo de 3 frasco
Publicado 07 de EneroCompre a traves de Mercado Libre na bomba Ford d [números].[números]$. No la envian. Mercado libre dice que el vededor no la despacha. El vendedor dice que mercado libre no la retira de su deposito. Pues tengo el auto pagando guarderia en el taller m…
Publicado 07 de EneroPuse mal mi código postal y mi pedido está en camino
Publicado 07 de EneroTengo un reclamo, el día 4/01/22 me debitaron de mi cuenta una importante suma de dinero, con el concepto debin mercado libre cuit [números] y jamás realicé una transferencia por $70.[números] a mercado libre. Solicito de manera urgente se me reintegre el dinero de forma inmediata dado que no hice …
Publicado 07 de Enero