Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una laptop con valor de 14,[números] al contado y al momento que llego vi como. O cumplía las especificaciones que decía en la descripción(no tenía ssd, su vram era 3gb y no 6gb y su ram de 8 y no 16) por lo que desde ahí inicie a mandarle mensajes al vendedor sin iniciar el reclamo y no con…
Publicado 16 de EneroHola ! no me permiten escanear mi cedula extranjera.. Y lo necesito para poder verificar a mi cuenta... Por favor me ayudan con eso . Gracias
Publicado 16 de EneroBuen día, el día de ahora me apareció el mensaje "no pudimos entregar el paquete por segunda vez" siendo que no ha tocado nadie a mi puerta ni me han marcando, y siempre lo hacen con la excepción de esta vez, quisiera qué pasa ya que es mentira eso de que no se pudo entregar porque todo el día hay …
Publicado 16 de EneroBuenas ... Cancelé la comprá de un reloj y ahora quiero volver q comprar pero no me depositaron la plata antes .. Quiero saber si puedo volver q comprar con la misma persona por la plata se demoran en devolver
Publicado 16 de EneroMe apareció un anuncio con una oferta de un reloj paga 1 y lleva 2 entre ala aplicación y apareció mercado libre pague lo que costaba y nunca me llego el correo de confirmación de envío por favor necesito mi dinero
Publicado 16 de EneroBuenos días les escribo por qué mercado libre me ha quito mi cuenta que creo q no es justo ellos deben primero avisarle a uno por q motivo se la va a. Bloquéese y segundo al bloquearme la tarjeta no me deja entrar a mercado plata para sacar mi plata y ahora como me la pagan ?? necesita mi plata ur…
Publicado 16 de EneroEl día de ayer se acercó un señor a casa diciendo que me había vendido una laptop a través de mercado libre y que el delivery olvidó entregar el cargador, pero que la entrega de la laptop fu hecha en el distrito de san juan de miraflores, sin embargo el señor se acercó a mi domicilio real. Indiqué …
Publicado 16 de EneroVendimos accesorios impresos en 3d a un cliente, los cuales fueron diseñados y fabricados a medida según las dimensiones que él nos proporcionó. Cuando esta persona los probó, indicó que no le servían porque tenían un error en el diseño y los devolvió, siendo que en realidad fue él quien se equivoc…
Publicado 16 de EneroQuiero comprar un producto con mi cuenta pongo mi ubicación y me dice que no encuentra mi ubicación, ni mi esposa con su cuenta y ponemos todos los datos que piden
Publicado 16 de EneroHace unos días me compraron una tablet por mercadolibre y en seguida me suspendieron la cuenta , el dinero no se sumo a mi mercadopago sin embargo mis datos están bien así que no sé que sucede realmente el pago sale acreditado en mi correo pero aún así no se ve el dinero reflejado en mercado pago
Publicado 16 de Enero