No pueo entrar a mi cuenta
Buenas tardes no puedo recuperar mi cuenta porque cambie de numero de telefono y para entrar me pide el codigo que me envian al numero viejo, por favor necesito ayuda, gracias.
Solucionado 17 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26124 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No quiero que bajen de nivel
Me bajan de nivel todo el tiempo hago compras todos los meses y llego al nivel tres y vuelven a bajar al dos
Solucionado 22 de EneroBaja de cuenta e imposible crear otra
Me dieron de baja la cuenta de mercado libre y no me dejan crear otra
Publicado 17 de EneroRechazados
¿por qué mi tarjeta de débito mercado pago fue rechazada...? y también me rechazó el mercado pago… . Son sus problemas de negocio. No es mi problema. … aparece un error en mis dígitos … las personas están infectadas. No soy covid si no reclamo algunas empresas. . Hay que tener mucho cuidado
Publicado 17 de EneroCuenta suspendida. no puedo pagar mercado credito
Me suspendieron mi cuenta de mercado libre injustamente sin explicar motivos ni darme ninguna advertencia. No puedo acceder a mercado crédito para cumplir con mi voluntad de pago porque cada vez que intento ingresar para pagar me sale una leyenda que dice "suspendimos tu cuenta". Le explico a merca…
Publicado 17 de EneroNo puedo retirar mi compra
Realice una compra en mercado libre el 30/12/[números] con retiro en una sucursal de ocasa en garin y el local esta cerrado hace 15 dias y no puedo retirar mi producto , preciso mi producto ya o en todo caso el reintegro del dinero. es una vergüenza la demora y encima mercado libre no me da una re…
Publicado 17 de EneroMe cancelaron una venta y luego me suspedieron la cuenta y no se que hacer
Me suspendieron mi cuenta luego del que el comprador me genero un reclamo para devolver un producto que no puede pagar. me mandan un mail automatico diciendo que infringí una clausula 7 con un link que no puedo ver poruqe me redirige a mercado pago y me dice solamente que te tengo la cuenta bloque…
Publicado 17 de EneroReclaman deuda mercado libre ??
Vino un correo electrónico donde reclaman $ 1.[números] de mercado crédito. Y no se de que es. Xq la cuenta está a nombre de mi esposo [nombre] con celular 11.6.[números].[números] y no se a que se debe. Por que compra con su tarjeta de crédito o débito. Y nunca pidió nada. Y dicen que vence el 15/…
Publicado 17 de EneroEstafa
Compré un producto hace más de 13 días y no me llegó nada solo facturaron y ni un email. Nada me llego
Publicado 17 de EneroQuiero recuperar mi contraseña de mercado libre ,pero me pide mi correo
Buenas noches tengo un detalle con mi contraseña de mercadolibre quiere crear una nueva pero me pide mi i correo y no tengo acceso quiero otra forma de cambiar mi contraseña pero no me da más opciones y estoy desesperado quiero hacer mi pago de este mes y no puedo hacerlo necesito su ayuda por fa…
Publicado 17 de Enero