Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas! el 6 de enero realice la compra de un celular con suma urgencia y debía llegar entre el 11 y el 14, se demoro, supuestamente llegaría antes del 19, ya es 18 y no hay ni señales, se que mañana tampoco sera, segun el seguimiento el envio sigue estando en el clog mendoza, y pague mas de $[núme…
Publicado 18 de EneroRealice la compra de 2 smart watch ya voy pagando la segunda cuota y nunca me llego el producto, no me sale en mercado libre el producto no los datos de la persona a quien se lo compre, en mercado pago tampoco me sale la compra, pero en mi tarjeta del banco con la que compre me están cobrando. El n…
Publicado 18 de EneroHice una compra el dia 18 de enero y no me apare en las compras de mercado ppero si e la afirmacion de mi tarjeta que hago para saber si va llegar realmente
Publicado 18 de EneroCambie de número y no puedo ingresar a mercado libre!! porque no me pueden mandar el código xq ya no lo tengo...
Publicado 18 de EneroBuenas, hace mucho tiempo que no uso la cuenta de mercado libre colombia. actualmente vivo en argentina, me mude hace mucho y quiero ingresar en esta cuenta para eliminarla y crearme una en mercado libre de argentina, pero no me reconoce el dni a la hora de ingresar tanto por la app o el pc, ya …
Publicado 18 de EneroEs ridículo que mercadolibre te ofrezca beneficios que no aplican, te prometen al llegar al dichos niveles envios gratis...soy nivel 5 te ofrecen añadir cosas a la canasta de supermercado, incluso llevando [números] pesos me siguen cobrando el envio, es ridículo que te ofrezcan algo que no se respe…
Publicado 18 de EneroNecesito seguir vendiendo, y recuperar mi categoría que lo obtuve con mucho esfuerzo por 5años.
Publicado 18 de EneroMe llegó a mi correo una compra que yo no hice con un número de tarjeta desconocido para mí y desconocí la compra, mercado libre quería que la pagara a fuerza sin haberla hecho yo, era una cantidad exorbitante en vino, jamás hice esa compra y por más que les expliqué jamás hicieron caso, me inhabit…
Publicado 18 de EneroBuen dia, tendo una deuda con mercado credito y me vienen descontando de mi mercaso pago varias cuotas, resulta que no puedo ver cual es el monto de la deuda, ni resumen. Quisiera que se comuniquen a la brevedad y cancelar. Gracias
Publicado 18 de EneroCompre una mini motosierra $ [números], el 5 de enero, pregunte varias veces, a mercado pago y nadie contesta, quiero saber si el producto es real, y cuando seria la entrega, caso contrario iniciare acciones legales contra mercado pago (mercado libre), por ser responsable del cobro, muchas gracias
Publicado 18 de Enero