Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, quería decir que cuando quiero reclamar o quiero ver por donde va mi producto, toco, y me salta ¨parece que no hay internet revisa tu conexión para seguir navegando¨ pero si tengo internet así que quiero que me den una solución
Publicado 18 de EneroBuenos días hoy fui hacer de garantía de una persona y me figura una deuda de mercado libre que no se de qué es. No sé dónde comunicarme para quee expliquen t si tengo que pagar dónde y cómo hacerlo. muchas gracias
Publicado 18 de EneroAún no recibí los 2 relojes. La compra la hice el día 7/1 pagué con visa credito y ya se me descontó en la cuenta la suma de $[números],00. ¿cuando me van a entregar los 2 relojes?
Publicado 18 de EneroNo me deja entrar a la categoría de adultos, dice que es no está disponle o que no existe
Publicado 18 de EneroRealizar la compra de 2 paquetes el primero llegó sin problema, el segúndo sigue sin llegar hoy es la fecha límite y paquetería en ningún momento se ha contactado conmigo, cómo en otras ocasiones. sin embargo en el estado de envío dice que han visitado el domicilio 2 veces y no han podido realiza…
Publicado 18 de EneroAnular el pago y la compra de un producto que nunca me llegó pero cobraron,sin poder comunicarme con mercado libre
Publicado 18 de EneroAnular una compra que el vendedor cobro la primer cuota y nunca apareció para el producto que compre,hace más de un mes que trato de anular y no puedo comunicarme
Publicado 18 de EneroRealice una compra en mercado libre, veo que puedo escoger un punto de retiro, elijo uno y cuando me arrimo al punto para poder retirar la mercadería según el día de entrega, el mismo se encuentra cerrado por vacaciones, en la pagina de mercado libre jamás figuro una alerta por estar cerrado, y no …
Publicado 18 de EneroBuenos dias, en el resumen de los consumos de mi tarjeta aparece el siguiente gasto que yo no he realizado detalle de consumo fecha 08/01/[números] establecimiento mercadolibre sr [números] domicilio arias [números] 7 loc rubro gestorias,serv.prest.por terce consumo: 1.[números],00 nro compr…
Solucionado 19 de EneroRecibimos una devolución de un artículo de una mira telescópica con el vidrio roto. Nosotros enviamos un artículo en perfectas condiciones, controlado y probado y funcionaba perfectamente y estaba sano. El cliente indico que le llego correctamente pero que tenia un inconveniente en el uso y nosotro…
Publicado 18 de Enero