Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 22 de noviembre compre por mercad o libre dos (2) sillones a la empresa farryery la operación fue cancelada por recibir con roturas mercado libre aviso que me reintegarron el dinero por la tarjeta de crédito cosa que no fue asi y ya en febrero me contestan que el problema no es fe ellos siendo q…
Publicado 17 de FebreroCansada de reclamar, no puedo tener acceso a mi cuenta, nadie dice nada, me mandan decir que hay preguntas, etc, etc. Ahora les pregunto si no tengo acceso a mi cuenta cómo hago para responder y ver (me comunican por email). Me dan el código y luego el versito .............., pasan los días y yo qu…
Solucionado 28 de AbrilSeñores de mercado libre veo con gran preocupacion y que el dia de hoy 16/02/19 han inhabilitado mi cuenta, dejandome este mensaje a mi correo :tuvimos que suspender tu cuenta, porque acumulaste muchas infracciones a nuestros términos y condiciones.si aún tienes dinero en tu cuenta de Publicado 17 de Febrero
Me estafaron, diciendo que son de renault, hago responsables de esto a renault, a mercado libre y Mercado Pago ya que cualquiera recibe dinero sin verificar, a la empresa renault santier por que la vendedora [nombre] maidana trabajaba /trabaja en ese ligar, y sigo con l…
Publicado 17 de FebreroOla suspendieron mi cuenta que xk tenia un comportamiento raro y eso no es verdad solo k intente muchas veces entrar a mi cuenta pero se me olvido la clave yo el 6 de octubre ise una compra y nunca k llego y mi dinero esta ahi y no lo puedo retirar kisiera saber hasta cuando me van a dejar retirarl…
Publicado 17 de FebreroMe rechaza mi tarjeta, a pesar de tener saldo suficiente.
Publicado 17 de Febrero[me estsgoafo 16/2 6:07 p.m.] pavos: si tenemos su pago pero nosotros nos manejamos de esta manera para evitar la comicion de mercado libe [16/2 6:07 p.m.] mariana: no t entiemdo [16/2 6:09 p.m.] pavos: tenes que ir a mercadopago.com o descargarte la app mercadopago [16/2 6:19 p.m.] pavos: aho…
Publicado 17 de FebreroEste vendedor nos,estafoooo y mo podemos denunciarlo xqb cance la venta, nos devuelve la plata x Mercado Pago y nos pide reenviarle la plata y ahí desaparece y al camcelar la venta no.podemos,denunciarlo veo q estafo a muchos https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-…
Publicado 17 de FebreroNecesito con suma urgencia que pausen las publicaciones. Ya que el sistema las sigue mostrando en la plataforma de venta a pesar de que la cuenta esta suspendida. Es un error de su sistema y necesito que actúen con rapidez. La plataforma no debería mostrar publicaciones de artículos que no los deja…
Publicado 17 de FebreroNo puedo entrar a mercado libre por que me pusieron un codigo de una app Authy . No solo eso sino que han hecho 2 ventas y yo jamás vendí por mercado libre. Tuve la suerte que esas 2 ventas me contacté con los compradores y ambos pudieron cancelaron en sus entidades respectiva…
Publicado 17 de Febrero