Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 08 de agosto realicé la compra #[números] al vendedor norfrig repuestos, quien en pregunta previa me aseguró tener el producto, una vez que lo pagué me comunica que en realidad no lo tiene y que cancelará la operación para que me devuelvan el dinero. Mercado libre me informa eso y me da como fec…
Publicado 05 de SetiembreCompre un producto y no me lo pueden entregar en dhl por que faltaron mis apellidos y mercado libre no me ofrece solución necesito retirar mi producto o que me devuelvan integro mi dinero att. Oscar joshua hernandez vazquez
Solucionado 10 de SetiembreCompre un producto pero no me llego el mail para calificarlo y el vendedor no puede retirar el pago.
Publicado 05 de SetiembreHice una compra el día 31 de agosto y me aparecía como entrega el día 02 de octubre pero solo me enviaron una carta informativa en donde dice que llegaría entre el 4 o 5 pero en la pagina me aparece que el paquete ya me fue entregado ya es 4 y nada que me llego mi compra, le mando mensaje al vended…
Publicado 05 de SetiembreTampoco me puedo sacar mi dinero de mercadopago, es una verguenza.- si yo tengo todo en orden diganle a galperin, que haga bien las cosas
Solucionado 10 de SetiembreHola, realice una compra y me llegaron dos correos, uno confirmando la compra y otro diciendo que debía validar mi te y documento, lo cual me pareció muy raro, ya que he comprado varias veces sin problemas hasta ahora. Podrían confirmarme si este mail es de uds.???
Solucionado 23 de SetiembreRealicé una venta por mercado libre y al cliente ya se le hizo el cobro, a mi me aparecía que no puedo imprimir la etiqueta hasta dentro de unos minutos y ya pasaron 2 dias-!!! el motivo supeustamente es por que estaba en espera de autorizacion por el correo. necesito solucionarlo a la brevedad …
Publicado 05 de SetiembreHola, resulta que yo me contacte por face con un chico que me vendia su play que supuestamente estaba publicado en ml, realize la compra, y cuando llamo al cabo de 5 hrs desp de realizada la compra con el contacto de ml me dijeron que ya la habian pasado a buscar.. Siendo que los vendedores no le p…
Solucionado 22 de SetiembreHize la compra de un play con la app de Mercado Pago y no me quieren devolver la plata es más se la dieron al estafador
Publicado 05 de SetiembreBuenas tardes. realice el día de ayer mi compra en mercado libre, el día de hoy me envían un correo en donde me indican que el pago no fue procesado, sin embargo consultando mi saldos este si fue aplicado y mi compra no la quieren hacer valida.
Publicado 05 de Setiembre