Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He querido realizar una compra, sin embargo, al intentar comprar el producto me dirige a la ventana "agrega un domicilio" y al agregar mi código postal me manda un mensaje en color rojo "el código ingresado esta deshabilitado".
Publicado 05 de SetiembreBuenas tardes por favor le he repetido mas de 2 veces que el haker el delincuente jakeo mi cuenta de mercado libre y a introducido su numero que termina con ...[números] señóres mi numero es el [números] y mi correo es este angel_pool _[números]@hotmail.com mi nombre es [nombre] dni [númer…
Publicado 05 de SetiembreSe robaron mi dinero hice una venta y me suspendieron la cuenta no me dejan ni pedir ayuda en el portal
Publicado 05 de SetiembreBuenas noches , mi nombre es martín en el día hoy compré un videojuego en preventa al usuario nivelgamer, tenía más de [números] ventas hechas en la plataforma, me contestaron inmediatamente y acordamos la entrega para el 13 de este mes, mi pago lo realice por mercadopago con tarjeta de credito per…
Publicado 05 de SetiembreHola.compre un producto pero tuve un inconveniente y no pude ir a retirarlo al correo y ha pasado un monton de tiempo y mercado libre no me devuelve el dinero a mi cuenta.quiero recuperar la plata ya que el producto ya llego al vendedor y yo no pude retirarlo.
Publicado 05 de SetiembreYo, y varios compradores hemos sidos estafados por vendedores de juegos digitales, al no poder acceder al juego luego de los 2 meses que pasa el periodo de reclamo así que pido que ml controle o prohiba la venta de dichos bienes intangibles en su web para que nadie más sea engañado por los mismos
Publicado 05 de SetiembreAún no tengo ninguna solución a mí reclamo de la compra cortador de mayolica de motor porfavor contáctese con el vendedor
Solucionado 10 de SetiembreMe realizaron una compra, pero mercado libre nunca me aviso de la venta realizada. Cuando entro a la publicación la misma estaba finalizada, la reactive pero sigue sin aparecerme la venta
Publicado 05 de SetiembreHola buenas noches, tengo el siguiente problema, compre un producto el cual eran dos cabinas jbl las cuales fueron enviadas el dia de ayer por el vendedor ¨el envio fotos de las dos guias firmadas por la persona que las recogio de servientrega¨ el día e hoy recibí el envío pero solo me llega una de…
Publicado 05 de SetiembreHe notado que desde hace mas de 1 mes el [números]% de mis ventas sin importar de donde sean pagan iibb de cordoba! no tengo me dan una solucion, como reclamo? como doy de baja eso? veo que hay varias personas con el mismo problema
Publicado 05 de Setiembre