Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solo es para informar que esta persona me respondio groseramente tratandome de arrogante entre otros soy una clienta de mercado libre por ende pido respeto quiero mi dinero por que no trato con este tipo de personas ojalas me den solucion no resten clientes sumen grasia
Publicado 06 de SetiembreCompre dos tripies para bafle el cual en la publicacion dice ser de metal la base de las patas pues los que recibi son las bases de plastico todavia la persona que me contesto mi inconformidad me dice que es de metal y que si no me gusto el producto que lo devuelva
Solucionado 13 de SetiembreHola quiero anular el pago en Rapipago son dos uno de [números]$ y otro de [números]$ ya que el vendedor no me envío la mercancía acordada apagó el celular no responde ni mensajes ni llamadas
Publicado 06 de SetiembrePor medio de mercado shop hicimos una compra de un xbox según que estaba ofertado en [números] y el vendedor comento que al otro día llegaría el producto y hasta la fecha no sabemos nada del vendedor que no contesta los msj y del producto nada y queremos nos rembolcen el dinero o nos envíen el prid…
Publicado 06 de SetiembreCompré un endoscopio con wifi, pero no encuentro el modo de conectarlo al teléfono, si lo conecto directamente y funciona bien, pero del dispositivo remoto no hallo su nombre ni el modo de darle una clave.
Publicado 06 de SetiembreSigo esperando el reintegro de la compra #[números] - 30 de mayo
Publicado 06 de SetiembreHola, quiero cambiar mi mail de los datos personales, pero cuando pido hacerlo me mandan un codigo al mail que tengo viejo el cual ya no puedo abrir porque era laboral, y ya no estoy en ese trabajo. Necesito cambiarlo para recibir los mensajes y notificaciones. Aguardo respuesta para solucionar el …
Solucionado 11 de SetiembreCompre unas zapatillas el 28/8, han pasado 10 días y aún no me llega el producto. Sigo el envío a través de la aplicación, primer me lo reprogramaron y ahora dicen que visitaron el domicilio y no lo pudieron entregar lo cual es totalmente falso ya que el día que informaron que iban a pasar hubo gen…
Solucionado 06 de SetiembreRobó por el sistema de código qr de mercado libre, me pasó igual que un caso de un comprador que ley aqui, el vendedor me rechaza los pagos por Mercado Pago y me mandó un código de mercado libre el cual me descuenta una suma grande, y el vendedor cancelo la operación del…
Solucionado 22 de SetiembreEn mi reputación dicen que el 80 % no fue entregado eso es mentira ! siempre entregue mis productos a tiempo , tuve dos problemas uno que un señor reclamo el dinero de envió resolví el problema mande su dinero y este señor no me volvió a calificar y dejo el negativo , la otra fue que no quise vende…
Publicado 06 de Setiembre