Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra x [números].24 me avisan que no la pueden entregar y que ya me devolvieron mi dinero, en mi cuenta no lo veo reflejado y necesito el dinero para volver a comprar.. cuanto tiempo tengo que esperar x un error que no es mio!! saludos
Solucionado 20 de SetiembreCompre un producto el 28/8. En teoría llegaban entre el 30/8 y el 02/9, luego me reprogramaron la entrega con plazo máximo 05/9. Me informan que pasaron por el domicilio y no lo pudieron entregar lo cual es totalmente falso! ya que hubo gente todo el día esperando el producto. Dicen que van a volve…
Solucionado 06 de SetiembreHice una compra de un caso y me dice que no pudieron entregarlo por qué no hay nadie en domicilio. El domicilio que puse es un shoping , el shoping de sanjusto aclare número de local nombre de local y dónde esta. Pero el producto por segunda vez no llego que hago ?
Publicado 06 de SetiembreHabia comprado un producto y no me llego y me habian dicho que me devolveria el dinero y hasta ahora no me devolvieron como puedo hacer para reclamar
Publicado 06 de SetiembreEn mercado libre me están cobrando un 3% de retenciones por ser un supuesto responsable inscripto con incumplimientos, fui a la Afip y no registro ningún tipo de incumplimiento ni deuda ni nada de nada pero mercado libre excusándose en que ellos tienen la informacion que indica …
Publicado 06 de SetiembreHola , el dia 18 de agosto hago la compra #[números] - pago #[números] y el vendedor me pidio cancelar la venta porque no podia enviarme el producto. Cancelo y el sistema me notifica: el vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 03/sep/[números]. vi…
Publicado 06 de SetiembreRealice una compra x mercado libre.. Me fibura q me lo entregaron ayer al medio dia pero no me llego nada. Nececito q me llegue hoy. Esta al nombre de victor ortigosa. A las dirección: ituzaingo [números] pilar. Cp [números]
Publicado 06 de SetiembreVendí un iphone se a [números].[números] en dirección a cúcuta santander, el día 23 de agosto me llegaron unos emails diciendo que ya habían hecho la consignación y que enviara el dinero, lo envíe y el día 30 de agosto el comprador calificó mi envío como positivo y me notificaba que dentro de las s…
Publicado 06 de SetiembreHola compré una campera y la use dos veces y se hizo todo pelotitas la tela , la lleve para reclamar y la dejaron dos meses en el negocio y decenas q fábrica no se hace cargo , no me dieron ninguna solucion
Publicado 06 de Setiembre