Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 21 de julio del [números], realice una compra de cuatro productos por mercado libre (era el mismo vendedor), pague con débito. La compra se cancelo porque los productos, vencido el plazo de entrega no llegaron, en el seguimiento no aparecían movimientos. Mercado libre dice que me devolvió el din…
Publicado 06 de SetiembreBuenas tardes, me dirijo hacia ustedes para verificar si el pedido de dni ambos lados mas selfie , es un método verificado por ustedes, ya que al realizar una compra de un smart tv por la suma de 16.[números].00 y abonado con mi debito en un solo pago, me llegó desde su propia app una solicitud de …
Solucionado 11 de SetiembreHola, vendo x mercadolibre y despacho en menos de 24 horas pero mercadolibre dice q despacho con demora eso es injusto xq si me compraron un viernes a la noche o un sábado recién abre el correo el lunes y parece q el sistema es automático y barato q no contempla los fines de semana, pongan las cosa…
Publicado 06 de SetiembreReitero ya que me figura solucionado y es mentira al dia de la fecha no me devuelven el pago, de una compra cancelada el 14/08/[números] pago #[números] importe $[números],39
Solucionado 08 de SetiembreMe aparece un saldo de mercadolibre en mi tarjeta MastercardWilobank que desconozco y me dicen en wilobank que fallaron en mi contra necesito saber que presentaron para havalar el reclamo en mi comtra dado que no compre nada y quiero iniciar recla…
Publicado 06 de SetiembreHice la compra de un celular Samsung m10 se acreditó el pago pero a los minutos cancele la compra pero el problema esque me sigue descontando esa plata necesito ayuda
Publicado 06 de SetiembreCompre un celular con uno de los vendedores platino de mescadolibre, la persona se desentendió y mercado libre se supone q interbino abrendo un reclamo, se supone que ya me depositaron el dinero que me iban a regresar, cerraron el reclamo, y ahora no me da formas de contactarme con ellos, el proble…
Publicado 06 de SetiembreNo puedo ingresar mi cp, me dice que está des habilitado y requiero hacer una compra.
Publicado 06 de SetiembreBuenas tardes la semana pasada compré un televisor por este medio y es el momento que no ha llegado. El pago se acordó con el vendedor y apago el móvil será que me pueden ayudar gracias
Publicado 06 de Setiembre