Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me estafaron. Primero compre una mercadería por mercado libre la cual llegó sin problema a esta persona https://articulo.mercadolibre.com.co/mco-[números]-splash-corporal-_jm, pero al contactarle nuevamente vía mercado libre para comprarle más mercadería me envió su número de teléfono, lo cual le c…
Publicado 27 de OctubreCompre un j5 i no puedo entra [nombre] que pasó
Publicado 27 de OctubreEl motivo del reclamo es respecto que, compre un producto a una persona, y la misma cancelo la operacion, me llego un aviso de que me van a depositar el dinero en mi resumen de tarjeta, y hasta el momento no me depositaron, adjunto el numero de operación [números] • creada el 11 de octubre, esper…
Solucionado 02 de DiciembreFavor infoemarme en que situacion se encuentra el envio pedido [números]
Publicado 27 de OctubreCompre una cuenta de Netflix en mercadolibre y solo duro un día, nadie me respondio ni la vendedora ni mercadolibre
Solucionado 01 de NoviembreDenuncia a estafador quiero denunciar una estafa por la plataforma de compras en línea mercado libre el día 23 de octubre de [números] a las 10:44 am en la ciudad de cali, realicé la compra de unos supuestos audífonos marca Apple el link de la publicación ya fue borrado pero …
Publicado 27 de OctubreYo acudí a su página mercado libre en busca de una finca para vacacionar y encontré el anuncio de la señora diana [nombre] cc.[números] con celular [números] que público una en rozo valle del cauca. Yo accedí al medio de pago que la señora me dio que era por consignación al número de cuenta [número…
Publicado 27 de OctubreLa empresa confort sur tiene dos avisos del mismo producto a distinto precio.y habiendo comprado el producto no llego y tube que cancelar la compra por no recibir la orientacion de parye del vendedor ni de mercado envios...yo siempre cumpli en las compras..me parece raro q ninguno de los dos se ha…
Solucionado 28 de NoviembreRoy ñanco 26 de octubre hola, haber si alguien ve este mensaje soy una persona de bajos recursos y tampoco voy a perder plata que me cuesta tener.no me sobra el tiempo como para tener q andar todos los dias tratando d solucionar mi problema con ustedes y que nadie me de una solución!!! necesito po…
Solucionado 01 de NoviembreQuiero ingresar a mercado crédito y cuando me pide la foto del dni no puedo subirla
Publicado 27 de Octubre