Pagué y no me enviaron el producto
Compré una báscula con precio de $[números].00. Ya hice el depósito a la cuenta que ellos me mandaron y mercado libre no me reconoce el pago y ahora ellos cancelaron mi compra.
Publicado 27 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mi cuenta..y compras
No puedo recuperar misu compras y mi cuenta como tal....creo otra con la misma cuenta y no me aparecen mis compras. .espero que me ayuden gracias
Publicado 27 de OctubreNo puedo enviar mis datos
No puedo realizar ninguna compra me pide mis datos pero no se envian y la verdad no me da mas opciones de antemano muchas gracias
Publicado 27 de OctubreCobro de venta
Hola , tengo una inquietud con el recargo de mi venta , ya que a un producto de $[números] y restando el recargo por venta quedaría $[números].- , el problema es que en mi billetera figura $[números],57 , con esta ya es la segunda vez que está pasando , espero una resolución pronta ... Gracias.
Publicado 27 de OctubreCupón de 500 no sirve
El día jueves recibí una notificación de mercado libre en mi celular que decía que había ganado un cupón de [números] pesos para compras mayores a [números] pesos y que era válido hasta el 29/10/19 y debía ingrésalo antes de finalizar la compra. Hoy intento realizar una compra u me dice que el cupó…
Publicado 27 de OctubreNo puedo ver mis publicaciones
Tengo 2 publicaciones en la sección alquiler temporario y nos las puedo ver, quisiera saber cuales son los motivos. Saludos atte. Juan carlos lopez
Publicado 27 de OctubreVolví a nivel 1 y por que?
Hola. Mi problema es que yo estaba casi en nivel 6 en marcado libre y sin embargo ahora estoy en nivel inicial, nivel 1. Y me cambió todo las dirección y todo.
Publicado 27 de OctubreNo me acepta mi cupón de descuento
Buenas noches, el 24/10 aproximadamente recibí una notificación de mercadolibre diciendo que tenia un cupón de $[números] para usar en mi próxima compra y vence el 28/10. Quise utilizarlo hoy y cuando entro en la opción de "usar cupón de descuento" y lo escribo me dice que el cupón es inválido. Hay…
Publicado 27 de OctubreDescuento de 500$ no valido
Me mandaron un cupon de [números]$ valido hasta el 28/09/19 y quiero hacer la compra y utilizar el cupon y me dice invalido
Publicado 27 de OctubreNo funciona mi cupon
No funciona mi código de descuento por [números] pesos en una compra superior a [números] pesos y vence el 28/10/19, estoy haciendo una compra de [números] pesos con envió gratis
Publicado 27 de Octubre