Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes hace unos dias hice una queja acerca el equipo que vendi y no fue acreditado el dinero sin embargo me llego un e mail de mercado libre con la acreditacion del pago yo envie el producto via Cruz Del Sur cargo y encomiendas y no me llega el dinero han pasado …
Publicado 29 de OctubreHace una semana que quiero cancelar la cuenta hice todos los pendientes y siempre dice intenta más tarde.
Publicado 29 de OctubreEl 25/09/[números] compre un producto, el cual no me funcionó. Como tenia una devolución express, opte por devolverlo y comprar otro producto similar. Mercadolibre da la opción de que lo devuelvan a la tarjeta de débito con la que efectuaste el pago, y elegí esa opción. No me llego ningún reintegro…
Publicado 29 de OctubreHola, me bloquearon mi cuenta, y lo acepto fue mi error, solo les pido porfavor que me dejen retitar mi dinero de Mercado Pago porque me tienen bloqueado hacer el retiro. Por favor necesito el dinero. Se los pido por favor. Muchas gracias. Mi cuenta es con el correo lib…
Publicado 29 de OctubreBuenas tardes, realice la compra de un producto utilizando la pagina, despues de ello solicite al vendedor emitir una factura en repetidas oportunidades para hacer la legalizacion de la misma (internamente empresa) y no he recibido respuesta alguna, agradezco su intervencion para obtener este docum…
Solucionado 05 de NoviembrePagué un aviso de venta de automotores en mercadolibre uruguay. Me lo publicaron y dieron de baja enseguida, ya que surgió con posterioridad una deuda de $ [números] de un presunto aviso anterior ( de la cual no estaba notificada ni me avisaron cuando aboné la nueva publicación ). Pagué esos $ [nú…
Publicado 29 de OctubreMe dieron un numero de seguimiento que no es alfanumerico
Publicado 29 de OctubreRealice una compra el dia 3 de septiembre de este año [números],y el mismo dia hice la devolucion por no ser lo que esperaba . Todavia estoy esperando el reintegro de mi dinero . [números]$
Publicado 29 de OctubreMercado Pago me informa que no puedo realizar pagos hasta tanto no aclare el desconocimiento d euna compra que en realidad fue anulada y me devolvieron el dinero. Quiero poder pagar con mercado pago y estoy bloqueado.
Solucionado 14 de Noviembre