Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, vendi un producto por la, plataforma de mercado libre , la cual coordine el envío personalmente por seguridad me encontré con la persona en una avenida. Le entregué en perfectas condiciones el producto y una vez que se fue me desconoció la compra. me parece pésimo que mercado lib…
Publicado 29 de OctubreHola. Buenas tardes. Realmente estoy muy preocupada porque me suspendieron mi cuenta de mercado libre. No sé los motivos. Tengo varios pendientes: a) me hicieron una compra de una boquilla rico metalite el 19 de octubre. No la pude enviar porque dhl duplicó la guía. Ni siquiera pude imprimirla. …
Solucionado 14 de NoviembreX favor quiero q mercadolibre me envíe un mail o un teléfono para poder hacer el reclamó de una compra q hice el 19/09/[números] nunca me enviaron el producto ni tampoco me devolvieron el dinero
Publicado 29 de OctubreHola yo realice una compra por mercadolibre de $[números] pesos ( una suma importante ) pasaron varios días y el vendedor no me despachaba el producto, le escribí pero no respondía así que tome la decisión de cancelar la compra . me figura que la compra fue cancelada correctamente y que la plata f…
Publicado 29 de OctubreBuenas noches, quisiera saber si ustedes me podrian ayudar porque me bloquearon la tarjeta y no puedo hacer compras por mercadolibre
Solucionado 14 de NoviembreNo me quieren devolver el dinero de un sobre de fiesta que nunca llegó . Me dieron como fecha última hoy 29 de octubre , reclamé y dicen que tengo que esperar hasta que llegue para devolver mí dinero . Y no llega nunca . Que me depositen mí dinero .
Solucionado 29 de NoviembreRealizé una compra de un pantalón, el envío fue realizado, recibí el producto pero decidí cambiar de talle por uno mas grande, me contacte con el vendedor, lo despache nuevamente con la etiqueta de envío correspondiente y hasta el momento no he recibido ningún tipo de mensaje que me devolvían el di…
Publicado 29 de OctubreHice una compra de $[números] con tarjeta de debito, el comprador cancelo la compra por deficiencia del producto y pasaron 8 dias y no me devolvieron el pago. Mercado libre dice que puede tomarse hasta 35 dias. Es un monto elevado y lo necesoto.
Solucionado 14 de NoviembreMetí un reclamo por un producto que compré y llegó incompleto, imprimí la guía para devolverlo , pero antes de poder completar la devolución cerraron mi reclamo porque me devolvieron [números] que según es lo que cuesta la pieza faltante, pero no estoy de acuerdo con esa solución , entiendo que ha…
Publicado 29 de OctubreMe vaciaron la cuenta de mercado libre, quise hacer una compra con la plata que ya tenía en la cuenta y la plata no está.. Como puede resolver ese
Publicado 29 de Octubre