Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema es que aun no recibo mi dinero de una compra que cancele .. Me comunique con el vendedor y me mando una foto donde decia q ya se me había devuelto el dinero y que mercado libre me lo iba a depositar en mi cuenta de Mercado Pago Pero asta el momento no recibi…
Publicado 29 de OctubreNo puedo entrar a mi cuenta me dise que me va a enviar un codigo por sms y nunca me llega
Publicado 29 de OctubreVendí un espejo el cliente interpuso un reclamo sin razón alguna porque el producto se envió y se comprobo, le devolvieron el dinero al sr el 25/10/[números], ese mismo día el sr recibió el espejo y no lo notifico es decir se quedo con el producto sin pagar y ahora mercadolibre colombia no me da so…
Publicado 29 de OctubreNada mas . Solucionado . Muchas gracias
Publicado 29 de OctubreMercado libre activo Mercadoenvio en mis publicaciones sin preguntar y nosotros tenemos otros convenios de entrega por eso usamos la opcion "entrega a acordar con el comprador" pero se hicieron modificaciones en las publicaciones y no es posible revertir lo que hicieron.
Publicado 29 de OctubreCambie de chips y celular y me olvide la contraseña ..
Publicado 29 de OctubreSon pésimos, vendí un espejo el comprador puso un reclamo sin razón alguna yo le envié el producto y lo comprobé, eso fue el viernes 25 de octubre [números] ese mismo día el comprador recibió el espejo tengo comprobante de servientrega el envío no fue por mercadoenvios, y ustedes ese 25/10 le reemb…
Publicado 29 de OctubreHola,el inconveniente que tengo es que hice una compra en mercado libre y aun no me a llegado el artículo
Publicado 29 de OctubreNo puedo entrar a mi cuenta porque me pide verificar que soy el dueño pero no puedo recibir el código de verificación por que cambie de numero de celular mi correo es [email protected]
Solucionado 05 de NoviembreHice 2 reclamos por el envio del producto y no recibi pago alguno sin embar me llego un correo como pago acreditado aca dejo algo de lo que decia el e mail hola, fernando josue siclla chavez. esto es para notificar al vendedor que el pago de su contraparte " sr. Eduardo rey gonzales manani." …
Publicado 29 de Octubre