Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 11 de agoste en mercado libre argentina. El producto nunca me llegó, entonces hice un reclamo y me respondieron que me iban a devolver el dinero. Hasta ahora el dinero no me lo han devolvido, la compra la hice con tarjeta de credito.
Publicado 29 de OctubreAbone una publicación premium y no me deja republicarla. cuando tengo entendido que pagando [números] pesos como pagué es hasta vender .... agradezco respuesta
Publicado 29 de OctubreHice una compra a la empresa walnut sas a través del portal de mercado libre. Me tenía que llegar con envío sin cargo y como no pude recibirlo me querían cobrar por volver a enviarlo, me negué y quise la devolución del dinero ya que no había recibido el producto. No me dejaban iniciar un reclamo po…
Solucionado 14 de NoviembreEstuve validandando mi score y mi vida crediticia y quien me a consultado y me encuentro con la sorpresa que ustedes me han consultado, en mi vida crediticia en julio y agosto sin autorizacion mia. La queja ante la superintendencia ya esta necesito que se comuniquen conmigo tambien de parte de uste…
Publicado 29 de OctubreNo me deja pagar un producto que saqué con el nuevo plan de cuotas de mercado libre, son 3 cuotas de [números]$ me aparece error , oh , no , algo anduvo mal. Y no me deja acreditar el pago. Gracias.
Publicado 29 de OctubreHay una persona de misiones que cambia de usuario permanentemente y pública celulares muy baratos cual es el enganche el envío es a acordar con el vendedor. luego de ofertar el mismo te pasa una cuenta para que le deposites el envío son siempre $[números] vivas donde vivas luego desaparece pero ya…
Publicado 29 de OctubreCambie de numero de celular y ahora que quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre solo me da la opcion para rcuperar mi cuenta con mi numero antiguo el con el cual no cuento ya, ¿como podria recuperar mi cuenta?
Publicado 29 de OctubreHice una compra por mercado libre el, 1 de septiembre de [números], hoy a 29 de octubre, no optuve mas q la respuesta del vendedor, el cual me dice q la compra fue cancelada x mercado libre, y a mí me cobraron x el producto y el envio, q fie por punto hop, el cual tampoco supo darme una respuesta …
Publicado 29 de OctubreHola, buenas tardes. mi queja es la siguiente: tengo mi cuenta de mercado libre, pero perdí mi celular por lo cual tuve que cambiar de numero y equipo. Ahora bien. Cuando quiero entrar a mi cuenta, me dice que verifique la cuenta. Ya puse mi foto de dni para recuperarla pero me la han rechazado …
Solucionado 29 de NoviembreHola, buenas tardes, mi reclamo es acerca de un envio que realice el dia 21 de octubre a traves de mercado envios por Correo Argentino el cual fue entregado el día siguiente, 22 de octubre, notificado por msj por el comprador. Hasta el día de ayer seguia figurando "…
Solucionado 14 de Noviembre