Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice un reclamo por un articulo el vendedor no me responde mensajes ni llamadas , se genero un código para devolución , pero el vendedor no me responde aun como se que al enviar el producto al vendedor me reembolsaran el dinero
Publicado 30 de OctubreHola, tengo un problema que me hace sentir desesperación. compré una laptop y cuando me llegó no funcionaba la batería, así que le envié mensaje al vendedor y este no contestó, así que decidí abrir un reclamo. El reclamo tampoco lo contestó el vendedor, así que mercado libre me dio la oportunid…
Solucionado 04 de NoviembreHola, tengo un cargo en mi tarjeta de crédito a meses (6). El cargo fue realizado el 28 de junio de [números] por $26,[números].58 pesos mexicanos. agradecería me hagan saber a que corresponde dicho cargo.
Publicado 30 de OctubreCompre un producto para celular pero me llego otro modelo, hice la devolución vino la paquetería dhl el 23 de octubre, le llego al vendedero el 25 y aún no recibo respuesta del reembolso para volver a comprar mi modelo que requiero, el vendedor dijo que era inmediato el reembolso de cuando lo en…
Solucionado 14 de NoviembreHola en realidad no es un reclamo me gustaria saber si se puede me mandaran en datalles de mis compras xq al recibir mi resumen de tarjeta hay compras que no me cierran menos que tenga que pagar la primera de no sr que .si la primer cuota de la ultima compra ya la pague el mes pasado gracias
Solucionado 04 de NoviembreHe revisado el dominio del correo como me informaron y me redirige a la pag de mercado libre esta todo ok y la cuenta corriente bbva que deje en el anterior reclamo es parte del correo que recibi ahí especifica que esa cuenta esta a nombre dee mercado libre eso quiere decir que el dinero está en es…
Publicado 30 de OctubreYa se cumplio el plazo de 48hs que me pidieron que esperara con una respuesta de ustedes en mi email, aun no me llego nada.... Quiero mi cupon de [números] pesos qu3 desaparecio de la nada y se los reclame antes de s7 vencimiento este lunes 28/10/19 y aun sigo sin respuesta
Publicado 30 de OctubreHice un envio de artículo (cartucho juego zelda ocarina of time) el día 19 de octubre, desde servientrega cienaga magdalena - colombia, y en la presente fecha no ha sido realizada la entrega causando traumatismo y preocupación en el cliente. El envio registra movimiento hasta el dia 21 de octubre,…
Publicado 30 de OctubreQ en mi cuenta figura q me depositaron el reintegro de compra con la target y resulta q en la target me sigue cobrando
Publicado 30 de OctubreCerraron mi cuenta para siempre, los fundamentos que dan son falsos, ellos mismos cancelaron el día anterior ventas mías, tengo una venta que no puedo contactar al comprador, una devolución por un artículo con reclamo, una compra que tengo que retirar. Encima tambiene bloquearon de Solucionado 03 de Noviembre