Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola por error puse un 3 en vez del 6 en mi cuenta mercado libre he intentado de todo y no me actualizan mis datos me han suspendido la cuenta y es por un solo numero exijo que me den una respuesta y mdifiquen ya mi dni antes de que el otro titular me quite mi plata por un error de un solo numero y…
Publicado 30 de OctubreSeñores mercado libre porfavor cuiden su negocio muchos problemas para regresar dinero a las tarjetas débito me tienen pendiente 3 rembolso nevera , comprar de video juego y cuenta nefflix porfavor regresar mi dinero urgente
Publicado 30 de OctubreCompré una tablet que dejó de funcionar al mes de uso. Me contacto con. Medina que es la empresa que realiza la reparación por garantía. En el mes de mayo envío la tablet para su reparación. Al día de la fecha ni novedades. El teléfono no lo atienden ,los mails tampoco.
Publicado 30 de OctubreHola si yo te hice una compra yo tenía mi cuenta y la perdí el celular y luego lo volví a con otro celular volví a crear mi cuenta y resulta que no me sale la compra que hice yo ya la pagué con la tarjeta la compra pero nunca me llegó el producto porque ya pasaron más de 90 días en la demora era de…
Publicado 30 de OctubreSe canceló el festival de alcántara y compre 3 entradas. Como obtengo los $30.[números]. De vuelta? tengo los códigos qr gracias ma. José frias t.
Publicado 30 de OctubreNecesito mi clave para recuprraf las plantas q están pagas y no puedo retirar.
Publicado 30 de OctubreSegun mercado libre paso en 2 oportunidades por mi casa en el horario q estaba pero no paso. Intente retirarlo por la sucursal de cañuelas de Correo Argentino y m dijeron q estaba en viaje. Y queria q le firme la entrega
Publicado 30 de OctubreEl mar., 29 de oct. De [números] 07:49, adriana figueroa
El link de la pagina en la cual compre, ya no aparece la publicacion y al contactar con una nueva parecen, los mismos vendedores pero ya habia pagado un mi 9t y nadie me responde consigne a una cuenta d ahorros que me dieron y aun nadie me dice que paso con mi dinero
Publicado 30 de OctubreBuen día: el día 09 de septiembre compré y pagué por la página de ml. Elegí la opción de retiro de la mercadería por un punto de entrega cerca de mi domicilio. Ese punto no trabaja más cómo hop envíos, (me enteré) porque me tome la molestia de ir personalmente. Hace casi 2 meses que espero producto…
Publicado 30 de Octubre