Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de ayer hize una compra a mercado libre de un kit de uñas y una lámpara de un total de [números] y me rechazaron mi pago pero me absorbieron el dinero ,checo mi estado de cuenta y si me habían absorbido la cantidad pero me rechazaron el pago y lo único q quiero es q me devuelvan mi dinero po…
Publicado 30 de OctubreNecesito recuperar los datos de mí cuenta mí historial ya que avía echó una compra y no aparece por qué reinstale la aplicación
Publicado 30 de OctubreEl día 27, de octubre realizó la compra de un tv, #[números]. Me figura como que el vendedor aún no despachó el producto, me contactó con el vendedor, me dice que ya despachó de fábrica el 28-10-[números] 15:04:12. Que inicie un reclamo, y que ponga quiero que llegue. Lo hago, y solo me dice lo ten…
Publicado 30 de OctubreEl servicio de entrega a domicilio webpack no cumple con lo estipulado. En primer lugar no concurrió al domicilio en el día de ayer ( es un edificio público, con mesa de entradas y cámaras de seguridad). En segundo lugar, afirman haber concurrido 18:56, lo cual excede el horario pautado para la ent…
Publicado 30 de OctubreCon fecha 17 de setiembre del año en curso realice una compra consistente en un kit de 4 cámaras inalambricas a través de la la plataforma de mercado libre siendo el vendedor el sr. Fernando ciavone y hasta el dia de hoy no he recibido el producto adquirido que abone con visa macro. Me comunique po…
Publicado 30 de OctubreBuenos días, cambie el numero de celular y mercadolibre no me deja acceder a mi cuenta. Ya mande las fotos de dni como solicitaba, pero me sigue solicitando el código que envían al anterior telefono. Ya había solicitado con anterioridad que no me pidan mas el código y aun así siguió dicho inconveni…
Publicado 30 de OctubreCompre un producto, con fecha de entrega lunes 28 comprado el dia 24 y el proveedor lo entrego viernes 25, la mercaderai es enviada por mercadoenvios , responsabilidad unica de mercado libre ya que contrata el servicio de entrega webpack, reclame telefonicamente en dos oportunidades ya que no teng…
Publicado 30 de OctubreOlvide mi correo de mercado libre e hice una compra hace unos dias, tengo el recibo de pago y el numero que me dieron para pagarlo pero no tengo la dirección ni el número de la persona para irlo a retirar
Publicado 30 de OctubreBuenos días, lo que pasa es que desde hace una semana he querido hacer una compra, pero mi código postal aparece como deshabilitado y por ende no he podido concluir con esa compra y en verdad me gustaría adquirir el producto ya que no se encuentra tan fácil. gracias.
Publicado 30 de OctubreVendí una cámara y hice la entrega personalmente. Tengo fotos de todo para comprobar. Yo e mi comprador perdimos casi 3 horas intentando comunicarnos con mercado libre para confirmar la entrega y no encontramos nada en la pagina, tampoco contestan teléfono. Cuando finalmente puedo contactarme me di…
Publicado 30 de Octubre