Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El producto comprado mediante el pago #[números] acreditado el 29 de octubre, ya fue recibido, sin quejas ni reclamaciones, aunque no aparece la opción de recibido para notificar a mercado libre la recepción.
Solucionado 08 de NoviembreSufri una devolcion que no me llego, y no tengo forma de poder hablar con nadie ni escribir un mail para pedir ayuda no funcionan los sistems de reclamo.
Solucionado 15 de NoviembreEl día 29 me tenía que llegar de un pedido el cual nunca llegó me contacto con el vendedor el cual me dice que reclamé a ustedes ya que el despacho el paquete en tiempo y forma[números] este es el número de pedido
Publicado 30 de OctubreDevolvi el producto comprado porque vino roto y nunca me devolvieron el dinero cuando hice la denuncia en mercado libre , me dijeron que me lo devolvían en mi resumen de cuenta y esto nunca paso
Publicado 30 de OctubreVoy para los dos meses que no me dan ninguna clase de solucion me escriben sentenares de funcionarios del mercado libre les mande el comprobante de servipac y nada ya no se que hacer porfavor ayudenme meciento muy desampatada no tienen ningun respeto a los clientes de ante mano muchas gracias auror…
Publicado 30 de OctubreMe ha sido bloqueada la cuenta de mercado libre y no puedo realizar compras. El tema es que no se el motivo. Solo la utilizaba para compras en efectivo
Solucionado 15 de NoviembreEstoy intentando comprar en la página de mercado con mi tarjeta de débito y crédito y me rechaza todos los pagos, y tardan mucho en revolver el dinero pero bueno ese no es el punto ahora. El punto ahora es que me siguen rechazando.
Publicado 30 de OctubreHice mi pago con tarjeta me marcó q se revisaría pago luego se marcó que no se hizo el pago por seguridad y al momento de checar mi cuenta se descontó la compra y no se hizo la compra espero pronta respuesta gracias
Publicado 30 de OctubreHola agradezco ante todo esta oportunidad. En la app de mercado libre no me aparece la opcion para retirar de la sucursal del correo ( Correo Argentino u oca). Compro constantemente por aqui y los ultimos meses me ha llegado a mi casa ( q es mas caro) porq no me da l…
Publicado 30 de OctubreTengo un envío por mercado libre el envío es por la empresa Deprisa y llamé a deprisa porque había una incidencia con el envío y me dicen que no pueden enviar el paquete a la dirección de mi residencia por seguridad y me dijeron que contactará a mercado libre para cambiar la …
Publicado 30 de Octubre