Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buenas tardes. En el dia 28/10 recibí un reclamo de un supuesto perfume que le llegó vacio. El contenido de la caja era una perfume que me compro a traves de mercadolibre. Lo mas raro que el comprador resulto ser revendedor e inició un reclamo de que el perfume no estaba en su contenido, segú…
Publicado 30 de OctubreRealice una compra el día 29/10 antes del medio día como decía la publicación. Para poder recibirlo el 30 /10 en la sucursal elegida x mi.hasta el momento no recibi la compra.lo necesito ya .
Publicado 30 de OctubreHola , mi cuenta lleva suspendida desde principios de año me dijeron que el dinero quedara retenido por medidas de seguridad y nunca me dijeron la fecha de poder retirarlo y me amenazaron que mi proxima consulta iba a ser cerrada. "ten presente que en próximos contactos procederemos a cerrar …
Publicado 30 de OctubreVia mercado libre compre un producto cuya entrega era entre el 24 y 25 de octubre, me reprogramaron la fecha para entre el 28 y 30 de octubre y nunca llego a mi domicilio!
Publicado 30 de OctubreMe figuran en mis publicaciones corregir fotos, en muchas de ellas no hay ni filtro ni información que no debería ir, sin embargo no puedo poner activas mis publicaciones o me figuran con baja exposición.
Publicado 30 de OctubreOlvide mi clave y cambie el numero de celular el cual me pide y no lo tengo mas y la verdad necesito usar mi cuenta
Publicado 30 de OctubreHola, había pedido un paquete hace unas semanas atrás y me llegó , pero el seguimiento no se actualiza y parece como que está en camino, cuando ya llegó, cómo hago para que se actualice el seguimiento (y darle fin)?.
Solucionado 15 de NoviembreHice una compra en mercadolibre y puse la direccion y la localidad bien pero el codigo postal mal. Mi producto ahora figura que esta en mar del plata y yo lo pedi para capital federal
Publicado 30 de OctubreHola, me encuentro de pronto con que me suspendieron la cuenta. Cuando inicio el reclamo a mercado libre no entendía bien que fue lo que pasó. Además, justo estaba vendiendo bastante, y justo ahora me cancelan la cuenta para vender por 5 días, para mí es muchísimo tiempo! estoy desolada, ahora p…
Publicado 30 de OctubreBuenas tardes realize la publicación en mercado libre de la venta de un celular, resulto un comprador de la ciudad de cucuta, se comunico conmigo que estaba interesado en comprar el celular, realizamos el proceso por medio de la pagina de mercado libre, posteriormente me llegaron correos informan…
Publicado 30 de Octubre