Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi resumen de Tarjeta Cabal con vencimiento el 13/11/[números] aparecen dos consumos de mercado libre no realizados por mi. El primero por un importe de $[números] realizado el 25/9 y el segundo por un importe de $[números] realizado el 25/10 necesito saber cómo anu…
Solucionado 09 de NoviembreMe sacaron la plata de la cuenta de mercado libre
Publicado 30 de OctubrePague para que me enviaran dos maletas y me llamaron a decirme que cancelará porque no había el color, luego decidí pedirles que me mandaran otro color que anunciaban y tampoco lo tenían. Como hago para reclamar mi dinero. no éntiendo cuando me dicen que está en mi cuenta, necesito saber como lo h…
Solucionado 04 de DiciembreHola. Hace un par de semanas realice una compra en mercadolibre. Hoy era el ultimo dia para retirarla en el correo. Por problemas personales no pude ir. En el código de seguimiento el ultimo paso que figura es: ctp bue grandes clientes- pieza devuelta-devuelto al remitente. Casi siempre que me paso…
Publicado 30 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado porque me manda un codigo de validación a un número que ya no tengo, me pueden mandar el código a mi nuevo número o al mail vinculado a la cuenta. muchas gracias
Publicado 30 de OctubreCompro segun la publicidad dice envio gratis y las medidas de la camilla de 0,80 x 2mts y ninguno de eso coinciden me mandan un mensaje diciendolo cuando les digo q anulen la compra x no ser lo q yo pedi y vi me dicen q no!! q lo hace mi tarjeta a la cual llamo y me diven q es el comercio el q debe…
Solucionado 30 de NoviembreMe estafaron con [números]$ que yo no hice compra ni transaccion el dnique figura es [números] n. De operacion [números] esto fue el 21 de septiembre hoy medi cuenta porque rebice mis ultimos movimientos
Publicado 30 de OctubreLlevo casi dos meses sin ninguna solucion nesecito mi dinero porfavor ayudenme me siento muy abusada como persona y como clienta de ante mano muchas gracias atte a ud aurora tardon mi celular es [números] mi direccion es calle araucania numero [números] villa jardin alto la florida
Publicado 30 de OctubreHola estimados el pasado jueves 24 de octubre de [números] compre por este medio un iphone 7 plus el cual nunca me fue enviado realice el reclamo el cual es reclamo n.º [números] y el vendedor hasta el 30 de octubre o sea hoy no ha respondido quiero mi dinero de nuevo que no es poco y he trabajado …
Publicado 30 de OctubreMuy buenas tardes. para poner una queja sobre un pago que se realizó a mi cuánta bancaria y aún no se me ha sido liberado. la compra ya se realizó y seguimos todo los pasos que mercado libre nos decía. el comprador deposito la plata en mercado libre y en estos momentos esta en manos de ustedes. …
Publicado 30 de Octubre