Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta en mercado libre. Vendí una casetera al sr. Cristian dacci,.que ya hizo también su reclamo en este medio. antes de enviarlo a traves de Correo Argentino le envié un video de la casetera funcionando y en perfecto estado estético. también otro vid…
Solucionado 18 de DiciembreBuenas tardes, soy vendedora de mercadolibre hace mas de 5 años, hace dos semanas hice un envio de un cubrelecho a medellin, por medio de Deprisa mercadolibre colombia, la clienta se comunico conmigo que nunca le llego el envio, me contacte con deprisa y me dijeron que no pud…
Publicado 17 de NoviembreAyer pagué por un iphone x usado a un usuario mediante Mercado Pago fueron [números] soles peruanos. Quedaron en entregarme el equipo el día de ayer y no pudieron. Hoy nuevamente me citaron y tampoco llegaron. No puede ser la falta de ética y compromiso cancele ma compra…
Publicado 17 de NoviembreHola, quiero dejar un reclamo con suma urgencia, hace 4 días hice el envío de un teléfono celular (iphone 8 rose gold) a la ciudad de machalí , el cliente me envió la acreditación del pago y yo hice el envío del producto como corresponde tengo la orden de flete y los datos del individuo el producto…
Publicado 17 de NoviembreCompre un reloj para un regalo de aniversario y puse la direccion laboral ya que me aseguraron que lo entregaban el viernes 15/11 y yo trabajo de 8 a 19. El tema es que el viernes no me lo entregaron y hoy sabado no trabajo. Por ende no voy a contar con el regalo el domingo. Reverenda cagada. Escu…
Publicado 17 de NoviembreHice una compra recién por mercado libre, quedamos en un punto para vernos y nunca llegó y me dijo que el producto fue entregado en base a eso, inicie reclamo pero por mensajería privada sigue diciéndome que entrego el producto, yo he comprado varias veces y primera vez que me pasa eso, necesito un…
Solucionado 23 de NoviembreDe nuevo sigo reclamando, mercado libre no entiende que es un error de la cuenta, me cobra iibb a provincias donde no hay ventas no entienden, que alguien solucione esto de una vez por toda porque voy a reclamar un millón de veces. encima es un error en todas las facturas de las cuales en las ant…
Publicado 17 de NoviembreHola buenos días,quería saber si podrían ayudarme con un problema que estoy teniendo en Mercado Pago me suspendieron la cuenta porque me sale que tengo que solucionar unos problemas en mercado libre,lo cual nunca he utilizado la aplicación y por motivo de eso descargue l…
Publicado 17 de NoviembreQuiero cambiar el email que está en mi cuenta.por ende tmb mi usuario y mi contraseña
Publicado 17 de NoviembreLe hice la compra de un juego de mesa y sillas, como tardaban lo contacté y me dijo q tenía problema con mercado libre q no le hacían los pagos, q si podíamos se lo hiciéramos en efectivo o x la cuenta del Banco Francés eso hicimos!! al otro día nos bloqueo y ahí recié…
Publicado 17 de Noviembre