Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi cuenta esta suspendida desde hace ya bastante tiempo, me dice que requiere de verificacion para levantar la suspencion, pero cuando intento verificarlo me manda a la url de otro pais de modo que nunca puedo verificarla y la cuenta esta inutil, pero tampoco puedo hacer otra cuenta porque mis dato…
Publicado 21 de NoviembreMe bloquearon la cuenta con [números].[números] pesos y no me responden hace 25 dias. Hace 4 años vendo en el sitio. Es una verguenzaaaaaaaa!!!!, me ha robado mercadolibre todo mi dinero y no puedo hacer nada, no tengo a donde recurrir en defensa al consumidor no me dieron pelota. Que tengo que bus…
Publicado 21 de NoviembreMe llego notificacion que se entrego el paquete pero yo no lo recibi. Aparece firmado por una persona beatriz montes pero no conozco a esa persona. Abri un reclamo y me lo cerraron al dia siguiente diciendo que entregaron el paquete en la direccion proporcionada y que revise con el portero o un vec…
Solucionado 24 de NoviembreBuenos días a todos, quería comentarles que me han estafado por mercado libre por medio del pago qr. detallo la situación, compre 2 bicicletas por mercado libre, el vendedor anula la compra y me envía mail diciéndome que hagamos el pago x qr que igual es plataforma de mercado libre, Publicado 21 de Noviembre
Resultados de la consulta para la pieza: [números]p[números]aa[números] fecha planta historia estado 20-11-[números] 12:07 ctp-bue grandes clientes pieza devuelta devuelto al remitente 19-11-[números] 13:57 ctp-bue grandes clientes llegada al centro de procesamiento 16-11-[números] 02:26 ctp b…
Solucionado 29 de FebreroHice un envio el cual el cliente no retiro ,x eso vuelve a destino ,hoy mirando el seguimiento veo que figura entregado en mi domicilio lo cual no es verdad resultados de la consulta para la pieza: [números]p[números]aa[números] fecha planta historia estado 20-11-[números] 12:07 ctp-bue grandes c…
Publicado 21 de NoviembreNecesito enviar hoy producto que vendí, pero me aparece etiqueta pendiente autorización hace ya 1 día
Publicado 21 de NoviembreContacté con un comprador de mercado libre, la venta de mi xbox one s y llegué a la venta del mismo, la persona solicito la compra por Mercado Pago vis Efecty y me llegó 1 correo de parte de [email protected] indicándome las medid…
Publicado 21 de NoviembreEfectue dos compras, (dos perfumes). Seleccione la sucursal de andreani, que me quedaba mas cerca (en caba). Hoy recibo notificación, que esta para retirar, pero en avellaneda, con plazo hasta el 27/11/19. le envie un msj al vendedor, me dijo que se envio de acuerdo a las etiquetas (?). que entie…
Publicado 21 de NoviembrePues resulta que compre unas cosas en mercadolibre y la dirección esta mal y ahora nose como cambiarla para que lleguen a mi dirección correcta y mercadolibre no me ayuda en nada y nose que hacer, si podrían ayudarme se los agradecería muchísimo
Publicado 21 de Noviembre