Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, estaba vendiendo un macbook pro retina y recibí 3 correos de mercado libre, el primero en donde figura que se realizo la venta en mercado libre, el segundo confirmación de pago y el tercero confirmación de envió del producto. El correo del cual provenían estas confirmaciones eran "no-re…
Publicado 21 de NoviembreRealizo una compra el 13/11. Son 3 cosas. El problema fue una blusa que me mandaron algo que no compre. Hay 2 problemas: 1) compro online para no salir a comprar ante un error ajeno tengo que imprimir etiquta e ir al Correo Argentino Esta en l ley de defensa del c…
Publicado 21 de NoviembreMe siguen cobrando con el codigo mer[números]jmamx 3-12 mer[números]jmamx 1-6 quiero que me expliquen que me estan cobrando ya que no he comprado nada. favor de comunicarse se me hace un abuso de su parte.
Publicado 21 de NoviembreFui estafado por [nombre] con cc [números] y cuenta de ahorros del banco del pichincha numero [números]. realice la compra de dos laptops por medio de mercado libre a un usuario que era mercadolibre gold con mas de [números] ventas con calificacion positiva llamada importaciones digitron. Exijo me…
Publicado 21 de NoviembreRealicé la compra de un producto en mayo de este año y todavía no me lo envían. Al vendedor ya le había comprado antes sin problemas y tiene muchas otras ventas, me dijo que tenía problemas con los envíos, pasaron los primeros 28 días y mercado libre ya no me deja iniciar un reclamo. Toda la comuni…
Publicado 21 de NoviembreHola hice un pedido de unas zapatillas nike en la semana de Cyber Monday mercado libre me programo la entrega para el día 5/6 de noviembre, después me lo re programaron del 8 al 12 de noviembre, una vez mas me dejaron plantada y me lo programaron del 12 al 22 de noviemb…
Publicado 21 de NoviembreReplico reclamo de otro usuario: hola, tengo publicado un vehículo para vender, una vez que respondo una pregunta no puedo ver la conversación ni lo que respondí que muchas veces necesito verlo, solo me aparece "ya respondiste esta pregunta", es importante para mí poder ver las preguntas y respuest…
Solucionado 26 de NoviembreMe estafaron con una venta de mi celular en mercadolibre. El comprador me contacta por una primera venta que me realizo pero se confundio y puso para que se lo envie pero este mismo me comunica por Whatsapp y me pide porfavor que la cancele para poder comprarmelo nuevamente …
Publicado 21 de NoviembreDicen que fueron 2 veces y..habia gente en casa y nunca fueron..y ahora no se donde reclamar..es por envio full webpack
Publicado 21 de Noviembre