Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 20 del mes corriente hice 3 compras con fecha de entrega el día 21. De las 3 compras solamente me entregaron 1 y las 2 restantes me actualizaron la fecha para entregar hasta el 27 como máximo. El lunes 25 me cancelaron uno de los paquetes y el 26 a última hora me cancelaron el otro, la excus…
Solucionado 30 de DiciembreLuego de [números] reclamos si [números], mercado libre no da solución a un caso de percepción el cual es error de mercado libre. Luego de confirmar que no había ventas a la provincia de tucumán luego de explicar mas de mil veces, no da respuesta, y ahora mercado libre ( seguro que es por los [núme…
Publicado 27 de NoviembreMercado libre me cerró una cuenta! sin motivo! y ahora no puedo crear otra! quiero empezar de cero pero no me dejan! que hago?
Publicado 27 de NoviembreBuen día!! mi problema es lo siguiente se me borro todos mi datos importantes de mi cell y no recuerdo mi cuenta de mercado libre trate de entrar de nuevo y no pude dice que mi compra está cancelada y si y se lo de pósito tengo mi recibo de depósito los datos al número de cuenta que dieron para ha…
Publicado 27 de NoviembreHijos de la gran p ta por que mier - da no ponenen un chat de contacto o un teléfono hijos de una gran puta
Publicado 27 de NoviembreHice una compra en mercadolibre y hace mas de 1 mes que no me devuelven el dinero,la verdad que es una estafa
Publicado 27 de NoviembreQuiero hablar con mercado libre por qué están cobrando algo que no compre.
Publicado 27 de NoviembrePorque no revisan al vendedor y si no ha tenido reclamos, esperar a que le regresen el producto y lo revise para hacer la devolucion del dinero. Ya que su sitio no cuenta con un buen sistema en el que tengan verificados a todos los vendedores y compradores hay muchos que defraudan y vuelven abrir c…
Publicado 27 de NoviembreDeposite [números] doalres a un supuesto señor iza jimenez robert daniel pero en una cuenta del Banco Pichincha a nombre de [nombre] y hasta la fecha no me ha entrrgado el producto y me bloqueo en el nunero de celular +[números] 98 [números] [números], me cobtacte con…
Publicado 27 de NoviembreBuenas tardes, el 14/10/[números] realice una compra a @indument.ar por Instagram hice el pago por un link de mercadopago, me llegó el comprobante del pago, con un número de operación. pasaron 7 días y no había recibido el paquete, así que me comunique con el vendedor y d…
Publicado 27 de Noviembre