Devolucion del pago de compras aprobadas
Suspendieron mi cuenta y cancelaron 3 compras con el pago aprobado necesito saber como y cuando me hacen el reintegro el pago fue con tarjeta de credito
Publicado 09 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26138 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Despues de mas de un mes de cancelar el pedido #1000000231500672 no lo devuelven
De mi compra canceladas el día 1 de noviembre de [números] aún no se devuelve mi dinero a mi tarjeta de crédito con Mastercard terminación [números], el número de compra es #[números] por un monto de $5,[números].00 pesos de dos productos, creo que es demasiado un mas de u…
Solucionado 14 de EneroAún no me devuelven mi dinero a mi tarjeta de crédito compra #1000000231500816
De mi compra canceladas el día 1 de noviembre de [números] aún no se devuelve mi dinero a mi tarjeta de crédito con Mastercard terminación [números], el número de compra es #[números] por un monto de [números] pesos de dos productos, creo que es demasiado un mas de un mes …
Publicado 09 de DiciembreNo he recibido los zapatos
Soy anicia [nombre] hice un pedido de unos zapatos el 20 de noviembre, hasta el momento no los he recibido mecomunico con el vendedor, dice q hace tiempo se los entrego a mercado libre, q me comunique con ustedes
Publicado 09 de DiciembreNo se hace cargo ni mercadolibre ni visionr
Hice una compra el 15 de septiembre hasta el de hoy no recibo la compra
Publicado 09 de DiciembreReclamo a mercadolibre
Buen día, hace unos meses vendí un teléfono huawai y5 y se envió al comprador con éxito, después él realizo un reclamo, lo aclaramos y se decidió que se devolvería el producto, lo cual se hizo la cancelación y todo el proceso en la aplicación de mercado libre y hasta ahora no me han regresado mi pr…
Publicado 09 de DiciembreMercadopago*mercadopa6584 en resumen solicitamos un reintegro del monto?
Si, tengo un inconveniente y es que en el resumen de la tarjeta visa figura un movimiento muy sospechoso, el cual figura como mercadopago*mercadopa[números] del 13/11/[números]. Quisiera poder contactarme con alguien de mercadolibre o mercadopago que me pueda informar de este movimiento el cual no …
Solucionado 14 de DiciembreDescuento de mercadopago en mi cuenta homebanking. cobró de más
Compré por Groupon una cena de $[números]. Después de esto... En el resumen de la tarjeta se vió que mercadopago nos cobró $[números] de qué, no lo sé ya que habían pasado 2 días de la compra. La compra la hice por mercadopago pero en un sólo pago. Luego... Compré otra cena d…
Publicado 09 de DiciembreBorro la conversación
Un cliente me hizo una pregunta, yo le respondí y mercado libre borró la conversación. Porque?? así nunca voy a vender lo que quiero
Publicado 09 de DiciembreProblema con seguimiento de envío (mercado libre)
Primero en la app de mercado libre no me aparece mi compra, (por lo tanto no puedo seguir el envio).y segundo en la página de mi correo me pide 18 caracteres y mi código de seguimiento solo tiene 10 por lo cual me lo toma como incorrecto (además el código de seguimiento que me entregaron es una mez…
Publicado 09 de Diciembre