Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Saludos mi cuenta fue inhabilitada por una denuncia Hewlett Packard development había respondido 3 denuncias enviando manifiesto y documentos de los productos publicados después de haber contestado esas denuncias volvieron a denunciar otras publicaciones y la alerta l…
Publicado 17 de DiciembreSaludos, el dia de hoy 17-12-19, estaba realizando un pago a traves de Mercado Pago y al realizar la transacción me indico el siguiente mensaje: segundo pago pendiente $93.[números] ocacionandome retrasos en el pago de una deuda que debo de cancelar. en espera d…
Publicado 17 de DiciembreMi nick es iro71, hice el envío con la etiqueta q me mandaron uds en sarmiento[números] caba, el comprador carlos abadie , nick abca[números] contrató el envío con retiro en sucursal de Correo Argentino en paraná entre ríos, uds lo enviaron por "urbano " y el paque…
Solucionado 22 de DiciembreHola acabo de realizar en mercado libre una compra erronea con Naranja visa, fecha 17 de diciembre,[números]
Publicado 17 de DiciembreHola! mi reclamo es el siguiente. Un cliente me hizo un reclamo en mercado libre por error y cuando hablo con mercado libre para que me lo eliminen me dicen que no se puede. Hicimos todo lo que pedían para que puedan verificar que se equivoco. El cliente mando un mensaje privado a nuestra cuenta ex…
Publicado 17 de DiciembreHice una venta, la envié por mercado envios, el comprador hizo devolución de la misma argumentando que no era la calidad esperada, pero al recibir de nuevo el paquete vino con faltantes.
Publicado 17 de DiciembreNo es adecuado que obliguen a utilizar la verificación de 2 pasos sin derecho a elección, todos los servidores que ofrecen seguridad tienen esta opción pero el uso lo decide el usuario sin obligación. no tengo el celular y por lo tanto no puedo entrar a mi cuenta y comprar lo que necesito cuando …
Publicado 17 de DiciembreHola , primero me suspendieron una publicacion diciendo que era falsificacion al reclamar que no era asi me mandan un mail que se disculpaban por el error y que volvia a ser publicada . A las dos horas me llega un mail que tengo la cuenta inhabilitada hasta el 22 de diciembre . Son las fechas clave…
Solucionado 20 de DiciembreEl sistema de mercado envíos es una porquería. Vivo en boedo y cuando "pasan" después de una vez o dos me mandan a retirarlo a barracas. Increíble que, encima de no poder coordinar el horario del envío, te manden a la loma del orto a buscar el paquete. Ni si quiera te dejan elegir en que sucursal r…
Publicado 17 de DiciembreTengo mi cuenta asociada a este email y tengo un problema especifico: necesito cambiar mi nombre usuario, mec anderson, por otro nombre ya que tengo una situacion personal: mi ex pareja me acosa. Es un informatico y ya me crackeo otras cuentas y lo sigue haciendo incluso despues de denunciarlo y ro…
Publicado 17 de Diciembre