Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He cerrado sesión de mi cuenta de mercadolibre. Al iniciar sesión de nuevo, me pide un código de seguridad de authy(que antes no tenía), he instalado la app Authy pero no puedo ingresar la cuenta, porque no sé el token o clave necesario para ingresar, es decir, no puedo inicia…
Publicado 29 de FebreroEn realidad, estoy buscando y no encuentro la respuesta que necesito: publice hace una semana un auto, y cuando alguien me pregunta le respondo, y despues quiero buscar esa conversacion y no me sale. Sin embargo antes, si podia ver las charlas con estas personas.
Publicado 29 de FebreroEn el mes de enero realicé una compra en mercado libre a el sr david alexander aldana (quien aparecia como vendedor Lider un camarote y y por medio d eun link de Mercado Pago ese dinero el vendedor lo pudo reclamar sin darnos el producto y hasta ah…
Publicado 29 de FebreroEn mi resumen me sale una compra q no realize nro de comprobante [números]. Cuotas 3 de [números].43. No tengo histotial de compra on ese monto y bo realice ninguna compra con ese importe.porfavor una solucion.
Publicado 29 de FebreroBuenas tardes, el dia jueves 20 de febrero a las 20:48 hs para ser exactos, recibí una llamada telefónica desde el numero: [números], de una persona que se hacia pasar por personal de mercado libre, indicándome que tenían dinero a mi favor, mal cobrado de una publicación. Que debían devolvérmel…
Publicado 29 de FebreroNecesito recuperar mi cuenta de mercado libres ... Por favor
Solucionado 16 de MarzoAl querer concretar una compra me pide todos mis datos (que ya estan guardados) y el el campo de codigo postal me dice "el código ingresado esta deshabilitado" así lo agregue con la opción "no se mi codigo" da el mismo mensaje y no me permite completar la compra.
Solucionado 01 de AbrilUn cliente compra en el local y paga con qr de mercado pago.a los meses desconoce el pago y me envían un mail notificando me que me retienen el dinero por desconocimiento de pago cuando ingreso al reclamo ya le habían devuelto el dinero al comprador.siendo que ellos tienen los datos( número de gest…
Publicado 29 de FebreroDejé de recibir las notificaciones, de preguntas, ventas, etc. Intenté desinstalar, borrar cache de la app, pero no logro solucionar el problema y tampoco encuentro donde contactarme por problemas con la app.
Publicado 29 de FebreroMe pide un numero celular viejo que ya no tengo para ingresar a mi cuenta. Se el usuario y la contraseña pero me pide la autentificacion a un numero que termina en [números] que no tengo ya hace mucho.
Publicado 29 de Febrero