Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me sale la opción de publicados hoy en mercado libre . El cual esa opción yo uso mucho para descartar publicaciones viejisimas en mercado libre .no entiendo porque ya no me sale esa opción de búsqueda. Cabe recalcar que mercado libre no se toma el trabajo de eliminar publicaciones viejas que van…
Publicado 29 de FebreroNo reconoce mi ine y me dise q mi compra se cancelara si no le tomo la foto al ine pero no la reconoce
Publicado 29 de FebreroHola buenas noches. Un comprador necesita modificar la sucursal de retiro de su paquete. Según me comenta, el comprador, el sistema cargó automáticamente la sucursal de oca de concepción del uruguay, entre ríos. Ella necesita retirar en sucursal oca de urdinarrain (entre ríos) o sucursal oca de gua…
Publicado 29 de FebreroHola en diciembre del ante año pasado compré un juego de manera digital, a mitad del año pasado los que me vendieron ese juego le cambiaron la contraseña y me dejaron sin poder usarlo fui y les escribi por mensaje lo cual no me respondieron hasta el día de hoy, quisiera que me den una solución
Publicado 29 de FebreroMercado libre porque no invierte dinero en un buen sistema cada semana se la pasa agregando una cosa nueva mientas eso sucede los vendedores estamos batallando en imprimir guias, notificaciones, guias no actualizadas, publicaciones que se cambian de categoria cuando ya han tenido ventas y no las pu…
Publicado 29 de FebreroMi cuenta fue cerrada.
Publicado 29 de FebreroHola, se me rompió le telefono y comprare uno en unos días, pero debo ingresar a mi cuenta de ml por la web, pero me pide la veerificación de 2 pasos y no tengo como hacerlo ya que todas las opciones incluye el celular y no me permite desactivarlo desde la configuración de seguridad
Publicado 28 de FebreroSuspendieron mi cuenta y hasta la fecha no me han dado respuestas. no he echo nada irregular como para que me la inhabiliten. Ya mande fotos del ticket para que vean que todo lo que hago es legal. tengo dinero que necesito retirarlo y apenas hace dos días ingrese otro cantidad de dinero. Necesit…
Solucionado 04 de MarzoNo me llega el codigo de recuperacion de la contraseña a mi correo y tengo ya ma de 2 meses que no logro entrar a mi cuenta de mercado libre meto mi contraseña y me dice q no es
Publicado 28 de FebreroPague el dia viernes 2 de febrero la suma de $[números],49 por un producto en mercado libre, el pago no sale acreditado y lo unico que me figura es que el producto no esta disponible, tampoco puedo realizar ningun reclamo ya que mercado libre no me deja avanzar en las opciones, necesito una solució…
Publicado 28 de Febrero