Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me retuvieron el dinero de un pago que hice con dinero de mi cuenta Mercado Pago obtenido por ventas en mercado libre soy el titular de ambas cuentas soy epor favor nesecito que hagan el pago que realize o devuelvan el dinero de mi cuenta
Solucionado 03 de JulioMi marido compró un teléfono por medio de mercadolibre, vimos la publicación había un número de teléfono en la publicación nos comunicamos con dicha persona, nos pasó fotos detalles del teléfono etc, nos ofrece hacerlo en 1 cuota , y que el por medio de Mercado Pago nos …
Publicado 01 de JulioEs el 2do mail que envío de reclamo. realicé una compra de un vehículo mediante el sistema de compra protegida haciendo todos los pasos que me iban diciendo. - en primer lugar realicé la reserva mediante Mercado Pago la cual figura en mi cuenta. - luego me empezaron…
Publicado 01 de JulioNo me han dado solución debido a una venta que hice le devolvieron a mi cliente el dinero aunque yo entregue el producto y el lo tiene en su posesión y yo tengo el cojín
Publicado 01 de JulioHola para empezar compre una cuenta de Netflix por 7 meses y el 8 de junio, el 20 de junio ya tuve un primer problema con la cuenta caduco, me dieron otra, pero el 28 de junio volvi a tener el mismo problema con la cuenta pero ahora el vendedor no me contesta los mensajes ni …
Publicado 01 de JulioDe una compra cancelada; mercadolibre.com me dice que ya me ha hecho el deposito... Han pasado 3 semanas y no hay nada... Es una compra de [números] pesos y no hay nada ni sitio de contacto ni de reclamo ni teléfono ni nada.
Publicado 01 de JulioHola buen día, les explico mi problema. Compre una figura en mercado libre y cuando la recibí no era lo que esperaba ya que están muy dañada y etc. Inicie el reclamo en ml y ya hice la devolución del paquete al correo. Ahora en mis compras me aparece que se devolvió con éxito el paquete y que ml hi…
Solucionado 02 de JulioBuenas tardes! acabo de publicar desde otra cuenta una venta de unas joyas en mercado libre y no quería permitir mercado envíos pero el sistema no me daba otra opción, así que tuve que aceptarla. La razón es que tengo dudas de si al enviar algo como una joya como me protejo de que el comprador diga…
Publicado 01 de JulioMercado libre hizo una publicación el usuario publicaba a nombre de frávega con su tercerizada firma electrónica una heladera marca Samsung de por valor de $[números] en la descripción del producto decía compra entienda y pague 24.[números] por lo que me enviaron un enlace pa…
Publicado 01 de JulioHola mi problema es que realice una devolución de un articulo el cual ya se encuentra en poder del vendedor y mercado libre me notifica que la devolución fue cancelada porque no envié el producto, era una devolución gratis pero en el correo de mi pueblo me dijeron que debía pagarlo o mandarlo desde…
Publicado 01 de Julio