Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie los puntos de la tarjeta del Banco Patagonia por [números]$ en mercado libre, hace mas de dos meses lo tramite y aun nada, llame por telefono, mande mails, mensaje por Instagram y Facebook y nada.
Publicado 23 de JulioHice una compra por Mercado Pago el 06 de junio de [números], por ahí de 22 del mismo mes me notificaron que tuvieron problemas y no lo enviarían pero me devolverían el dinero y me apareció en otro mensaje que ya estaba devuelto y que tendría que esperar al 17 de julio, …
Publicado 23 de JulioNecesito cambiar el numero de dni en mercado libre
Publicado 23 de JulioCompre semillas a una empresa en cordoba, reclame porque no me llegan y me hicieron (segun dicen) la devolucion del dinero, no quiero el dinero, quiero el producto.!!! es mucho pedir.?????
Publicado 23 de JulioYo soy la titular de la cuenta, mi hermano efectua una publicaciòn de fletes zona sur zona oeste por la cual ha pagado (creo) por un periodo de 6 meses no solo me han comunicado(al mail de la titular que soy yo, obviamente) que no puede colocar su nùmero de celular en el anuncio del flete o si,…
Publicado 23 de JulioHola hice una compra y el vendedor me canceló...quiero saber cuando me devuelven mi dinero
Publicado 23 de JulioHola buenas tardes tengo un reclamo sobre un producto que compre de mercado libre .que debio llegar ayer o hoy ya a Correo Argentino .y ahora me dicen envio reprogramado que llega el 26 de julio y no es la primera vez que me reprograman un envio
Publicado 23 de JulioCompré un celu y vendedor canceló la compra y yo quiero saber cuándo tarda en devolverme la plata gracias!!
Publicado 23 de JulioCompre un producto por mercadolibre el dia 24 de junio y todabia no tengo ni el numero de seguimiento, en mercadolibre quiero cancelar la compra porque lo necesitaba rapido y me dice que lo tienen ellos que ya se va a generar el numero de seguimiento pero es todo digital, no me deja reclamar en rea…
Solucionado 19 de SetiembreVendi por mercadolibre unas zapatillas , la chica ya recibio las zapatillas pero el pedido figura como reprogrogramado , no puedo retirar el dinero y ella no me puede calificar.
Publicado 23 de Julio