El seguimiento de un envio
Yo pague el día lunes, el producto que pedi, y esta es la hora, y el envio dice, que está en preparación, que quiere decir eso, si se supone que llega el jueves
Publicado 24 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No tengo la devolución del dinero
Hice la compra de un libro confiado por está publicado después de realizar la compra el vendedor me dece que no hay stock a lo cual anule la compra según mercado libre el 19 / 7 estaría en mi cuenta pero hasta ahora no recibí nada nececito respuestas gracias
Publicado 24 de JulioEnvío demorado hace mas de un mes
Compra #[números] del 22 de junio. pago #[números]. Hace mas de un mes que figura que estã en el centro de ditribución. Solicito que solucionen el problema o denuncio a defensa al consumidor
Solucionado 30 de JulioProducto enviándose a una dirección que no es la correcta
Hola, concreté una venta, pero el vendedor encontró una falla en el producto y quiso devolverlo. acordamos la devolución a mi domicilio. Mi cuenta estaba configurada con mi dirección en caba. Pero cuando reviso la dirección hacia donde se esta haciendo la devolución tomo el código postal de la pro…
Publicado 24 de JulioEstafa en la compra de una laptop
Compré un laptop en trujillo, perú. Realicé el abono, pacté la entrega con el vendedor, pero nunca llegó a la cita. Lo llamé varias veces, me contestó el mismo día y me indicó una dirección para recoger el producto. Fui a la dirección, pero ko existía. Me bloqueó del WhatsappPublicado 24 de Julio
Fraude mercado libre mercado pago red link mastercard
En virtud de tres intentos de extracción que la empresa Mercado Pago y mercado libre me han estafado y robado $[números] de mi cuenta por incongruencias y fallas reportadas en su sistema conjunto a las plataformas Red Link y …
Solucionado 03 de AgostoAún no llego mi producto
Hola! quisiera saber si mi encomienda ya está en el Correo Argentino
Publicado 23 de Julio"aun no veo la devolución del dinero"
Hice dos compra el 2/7/19 a través de mercado libre, y fueron anuladas; operación [números] - pago devuelto el 18/7/19 y la [números] - pago devuelto el 23/7/19..."aun no veo la devolución en mí cuenta ¿por que?... Stte victorio [nombre]
Publicado 23 de JulioDevolución de mercado libre de una compra fallida
El día 06 de junio de [números] hice un compra en mercado libre por Mercado Pago y el 22 de junio me dicen que mi pedido no podría llegar y me devolverían el dinero a mi y al vendedor, salí un mensaje que dice que espera al 16 de julio, llegado el día apareció otro que e…
Solucionado 03 de AgostoMe cobraron de mas y no entregan facturas de compra
Realice una compra directamente a mercado libre ya que soy distribuidor y tengo descuentos especiales. Me deberían haber cobrado $[números] pesos y por un error en la plataforma me cobraron mas de $[números]. La compra es directa a mercado libre, son los vendedores. La compra fue el día 17/06/19 n…
Publicado 23 de Julio