Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el día 20 de noviembre estoy intentando comunicarme con mercado libre para asociar mi cuenta a un nuevo número de teléfono. A pesar de que aclare que mi cuenta no había sido robada ni corría ese riesgo, desde el día 27 de noviembre me la bloquearon y me enviaron varios mails para que les dier…
Publicado 05 de DiciembreHice el reclamo con uds luego mercado libre me propone seguir a pesar de todo con la compra le respondo que si y además me dice si recomendaría mercado libre a otros y contesté si..pero la compra sigue anulada. Todo un verso.
Publicado 05 de DiciembreBuenos días mi nombre es jose victor gonzález. Yo estoy presentando mi queja, porque mercado libre hace 1 mes y medio aproximadamente me suspendió la cuenta con mis fondos de recaudación por servicios hacia mis clientes. Hice una publicacion por la cual pagué por la máxima exposición $[números] por…
Publicado 05 de DiciembreRealice un depósito el día 12 de noviembre de unos dulceros, pero el vendedor nunca contestó mis mensajes y nunca nos pudimos poner de acuerdo con la compra, entonces al no ver respuesta decidí cancelar la compra y solicitar la devolución del dinero y me dijeron en mercado libre que se vería reflej…
Solucionado 10 de DiciembreEstafa mercado libre, venta de play station 4 totalmente falsa por parte del señor [nombre] marca. https://articulo.mercadolibre.com.pe/mpe-[números]-playstation-4-pro-1tb-nuevo-y-sellado-mas-2-mandos-juegos-_jm?quantity=1&variation=[números] te pide deposito total a una de sus cuentas bancaria…
Solucionado 06 de EneroNo lo puedo abrir me pide que ingrese desde una computadora. Esa cuenta lo manejo desde mi tabet
Publicado 05 de DiciembreTengo cuenta inscrita de mercado libre y no tengo problemas con ella, pero al disponer en el carrito mis compras y continuar con la compra, doy mi nombre y me pide el código postal y al teclearlo me dice que hay un problema y no me permite continuar. Si doy otro cp me hace lo mismo
Publicado 05 de DiciembreCompre un yamaha spr [números] y nunca me lo embiaron me dijeron q me devolvieron mi dinero y nunca llego
Publicado 05 de DiciembreHola mercado libre suspendiendo mi cuenta por algún comportamiento irregular o valla a saber que paso la verdad no me interesa solo quiero que Mercado Pago o mercado libre se haga cargo del dinero que me corresponde es bastante dinero y cada vez que intento sacar el din…
Publicado 05 de Diciembre