Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de ayer temprano mercadolibre a suspendido mi cuenta sin ningún motivo o razón alguna, dicen lo siguiente: "tuvimos que suspenderte para vender porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor contáctenos" he enviado d…
Publicado 17 de AbrilSe me borró todo del celular y no me dejó volver a entrar siendo que nunca cambie la clave no entiendo porque y para mandarme el código salta mi número viejo por cual no lo puedo conseguir
Publicado 17 de AbrilMi nombre es patricia reyes,ci.[números] el día 13 del corriente realice una compra vía web,se me tomaron datos de mi tarjeta(oca) y no se me confirmo dicha compra (2 pares de zapatillas crocs) el día 14 me viene en el estado de cuenta una compra de Mercado Pago de [n…
Publicado 17 de AbrilEstoy en juicio con mercadolibre y resulta que su estudio de abogados está llamando a usuarios que arrastran reclamos desde hace años para ofrecerles $[números] a cambio de cerrar el reclamo. sí, la empresa de comercio electrónico más grande de latinoamerica pretende callar a usuarios con $[núme…
Publicado 17 de AbrilBuenas noches no he podido ingresar a mi cuenta como empresa, hice ya dos veces el proceso de validar de que yo soy el propietario sin solución alguna. Necesito el ingreso urgente.
Publicado 17 de AbrilSomos una ong, exentos de ganancias, hace tiempo que Mercado Pago sabe esto y nos empezaron a hacer retenciones de ganancias. Logramos abriri un reclamo, algo casi imposible porque no tienen vias de contacto, es la consulta # [números]. Reconocieron el error y dejaron de…
Solucionado 18 de MayoEn reiteradas ocaciones mercadolibre me esta suspendiendo la cuenta y al colocar un reclamo despues de 3 dias de perdida de venta me dicen que fue un error de ellos que los disculpe y bla bla bla bla deberian estar pendiente a las personas que supenden sin ninguna explicacion
Publicado 17 de AbrilRealice una compra de un revoflex pero la empresa me canceló la compra desde el 10 de abril pero no tengo la devolución del dinero
Publicado 17 de AbrilQuiero constatar que lo que me ofrece un vendedor sea real
Publicado 17 de AbrilHice una compra de productos el dia 3 de abril e iba a llegar el mismo el dia 6 a 8 de abril.... el dia 6 aparecio en camino.... Y al otro dia salio en reprogramacion... Y ya quedo asi permanentemente.... No tengo los productos y tampoco el dinero para comprar en otro lado, no me permiten cancela…
Publicado 17 de Abril