Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hoy me encuentro con que mi cuenta esta suspendido y dice durante las proximas horas no podras usar o retirar dinero disponible en mercadopago porque estamos revisando un conportamiento sospechoso. Tenia plata y la verdad lo necesito ya que vendi mis zapatillas y las entregue me quede sin zap…
Publicado 14 de FebreroAyer por la tarde me robaron mi cuenta ya no puedo accede a ella
Publicado 14 de FebreroBuen día.- me encuentro con el problema de no poder ya vender artículos en ml debajo de un monto de bs. 500.000,00 y resulta que tengo algunos debajo de ese precio. No me sirve la sugerencia de ml de agrupar y ofrecer la venta de combos, ya que son artículos muy diferentes entre si, no sirve esta …
Publicado 14 de FebreroLe hice un reclamo a mercadolibre porque cancele la compra de un monopatín, espere que me devuelvan el dinero porque supuesta mente mi tarjeta al ser de débito y ser maestro, tardaban unos días mas en la devolución por cuestiones de la tarjeta, pasaron los días y no me devolvieron el dinero, cuando…
Publicado 14 de FebreroQuiero eliminar mi cuenta porque no la puedo usar.
Publicado 14 de FebreroPagué el 10/2 por Mercado Pago $745 para que se active una publicación de dentista #469977454. Al día de hoy sigue inactiva, el pago se acreditó (ref 5877021278). no hay ninguna forma de contactar a la empresa. Quisiera me activen la publicación o se me devuelva el dine…
Publicado 14 de FebreroEl día 24 de enero realice la compra de una cámara y me informan que sería enviada por "mercado envío" y todavía no me llega. El numero de seguimiento que me brindaron no ingresa en ninguna empresa de transporte para realizar el seguimiento. Recién hoy 14 de febrero me aparece un cartel que dice qu…
Publicado 14 de FebreroRealicé la compra de dos ventanas y cuando hice el pago lo hice con tarjeta de crédito, el programa se trancó y me dijo que la operación no había sido consluída, por lo tanto hice un nuevo pago pero de esta vez con tarjeta de débito. Cuando llegó la factura tengo dos veces el pago realizado. Le ped…
Publicado 14 de FebreroHice varias compras y las facturas me salen a nombre de otra persona revise la configuración de mi cuenta y en ninguna parte encuentro donde cambiarlo ni si quiera me aparece el nombre de dicha persona por favor necesito ayuda la persona cuyo nombre sale en las facturas ha fallecido.
Publicado 14 de Febrero¡quiero eliminar "la verificción de seguidad en 2 pasos"!
Publicado 14 de Febrero