Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre promete fechas al momento de la compra que luego no cumple, las atrasan reiteradamente unilateralmente y ni siquiera avisan. Entiendo problemas de la cuarentena pero hice otras compras por paginas propias y cumplen con diferencias de 24h a mas tardar (siempre avisan) . Si otros puede…
Solucionado 22 de AbrilMercado libre me notifico hoy (17/04/[números]) que mi paquete está en el último tramo del recorrido y siendo las 15.44 no recibo nada aún. que significa entonces, estar en el ultimo tramo ?
Publicado 17 de AbrilEs el mismo reclamo que acabo de hacer a oca por la desaparición de un paquete. Mercado libre es tan responsable como oca por no informar ni hacerle cargo de ubicar el paquete.
Solucionado 22 de AbrilHice una compra por este medio y me dijeron que me llegaría el 17 ya es 17 y no he recibido mi producto ni tampoco mi dinero le hablé a mercado libre y no me han contestado por este mismo medio por eso los denunció.
Publicado 17 de AbrilSolo que la empresa mercado libre me a suspendió mi cuenta no tengo ni la más mínima idea del motivo lo que me interesa esque mi dinero quedó congelado ahí y no puedo retirarlo o transpasarlo
Publicado 17 de AbrilHola buenas tardes,realice una compra por mercadolibre,hubo un error con el destino del producto.tenia que llegar a Correo Argentino garin,pero esta destinado ala sucursal pilar.mi problema es que busque todas las alternativas posibles para que se comuniquen conmigo …
Publicado 17 de AbrilEl 12 de abril compre 3 tiras de luces led debian llegar un dia despues que se despachara, se despacho el 15, el 16 Ocasa me informo que me lo iban a entregar de 9 a 18 hs, lo cual es mentira ya que nunca llegaron hoy me desperte y dice que les fue imposible encontrar mi domici…
Publicado 17 de AbrilEs un gasto que viene apareciendo, en cuotas, (6 cuotas de $ [números],66 ) en mi tarjeta de credito y no reconozco. segun mi historial de compras no he comprado nada con fecha 1 de octubre de [números] ni nada por el valor que se me esta descontando. se esta debitando de mi visa del santander …
Publicado 17 de AbrilHola me dirijo a ustedes para saber porque no se hacen envios a la provincia de tierra del fuego. espero una pronta respuesta.
Publicado 17 de AbrilBuena tardes, mi reclamo es sobre la devolución de fondos por parte de mercado libre, el pago lo realice con débito el día 06/02/[números] de $[números].00 y aun no recibo los fondos. Realice las consultas a la pagina y me responden que el banco se demora 45 días. El plazo ya se cumplió y todavía n…
Solucionado 23 de Abril