Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un juego de ps4 en mayo del año pasado, y ahora en abril no me deja jugarlo porque se encuentra bloqueado, el vendedor no responde, y mercadolibre no me deja denunciarlo ni iniciar reclamo alguno porque ya pasaron 2 meses de la compra
Publicado 17 de AbrilHice una compra el 26/03/20 que tenia que llegar entre el 6 y 7 de abril, el envio ya fue despachado por el vendedor pero me dice: en reprogramacion, en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega y nesecito sabes si va a llegar mi pedido y cuando llega
Publicado 17 de AbrilNo es un reclamo contra mercado libre, sino que quería saber si se pueden comunicar con ella, para mandarme una mochila rip curl que compre hace un mes y me llegó al correo de neuquén, pero por el problema de corona virus no me encuentro allá, ya que no me dejan pasar y no quiero perder la mochila,…
Publicado 17 de AbrilHola que tal buenas tardes, tengo el agrado de comunicarme con usted con las esperanzas que me pueda a resolver el asunto que tengo con una empresa argentina.le paso a comentar, nosotros somos una cooperativa del sindicato de puertarios, que empezo con el empredimiento de mascaras faciales pare ven…
Solucionado 22 de AbrilResulta ser que hace 10 días realice dos compras por mercado libre tenia meses sin usar mi cuenta y se me o ocurrió hacer unos regalos a unos amigos que viven en otros estados... hice mis compras e hice mi pago y la sorpresa fue que las cancelaron (hasta eso son vivos porque no las cancelaron an…
Solucionado 03 de MayoBuenos días, les comento que el dia lunes compre un producto para poder realizar mis tareas laborales desde mi casa. el tiempo de plazo era 16 y 17 ya estamos a 17 consulte con el vendedor y dice que la entrega es para el 24? parece que me están tomando el pelo, entiendo lo de la cuarentena pero s…
Publicado 17 de AbrilRealice una compra por mercado libre el día 12 de marzo, el producto que me enviaron fue erróneo y realice el respectivo reclamo, me pidieron que entregara el producto en un servientrega y procederían a realizarme la devolución del dinero, me informan que el dinero se vería reflejado el día 8 de ab…
Publicado 17 de AbrilMercado libre no está entregando en tiempo y forma la mercadería comprada a través de este medio, por si esto fuera poco, en plena pandemia y con todas las restricciones que ello implica, no está haciendo los reintegros del dinero aportado para realizar la fallida compra, es una doble burla, sinies…
Solucionado 22 de AbrilEl 13/03/[números] hice compra pagando con tarjeta débito. Hora más tarde "vendedor" anula la compra y hace devolución del importe, indicando que debía esperar 01 abril para verlo en mi resumen bancario. Operación de devolución [números]. nunca acreditaron la devolución. consulté a visa y dicen n…
Publicado 17 de AbrilBueno dias como estan me gustaria saber es que quiero comprar una bicicleta en mercado libre con mi Naranja visa estaba viendo que la tarjeta naranja visa si se puede pagar en 6 cuotas sin intereses pero cuando entro a comprar la bicicleta me sale 6 cuota con interese…
Publicado 17 de Abril