Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días. desde hace dos meses mercado libre me esta cobrando facturas sin razón alguna, yo vendo por mercado libre y ellos descuentan una comisión muy alta. realmente no se ya hice el reclamo por este mismo medio desde hace mas de 15 dias y nada. estoy buscando como me quejo con la superint…
Publicado 17 de AbrilHola buenas tardes, tengo una consulta, el 14/4 realice una compra de una memoria externa por $[números], y se supongo que llega entre el 17 y el 20. Ahora mi problema es que cuando entro a mercado libre y voy a mis compras me sale "algo ocurrido mal", esto no me permite ver mis compra y si va a ll…
Publicado 17 de AbrilSiendo victima de una virtual estafa, violación a la ley de def.consumidor y enriquecimiento ilícito.la denuncia la efectúo contra mercado libre y subsidiariamente contra portables s.a. Con fecha 7/4/20 adquirí a través de mercado libre una notebook acer aspire a[números]c23t por la que aboné la s…
Solucionado 22 de AbrilQuiero devolver un producto que compré (con la opción de devolucion que me da mercado libre) y cuando quiero imprimir la etiqueta del correo me sale mensaje de error, "algo salió mal" y "están trabajando para solucionarlo" pero este problema lo tengo hace dias y nadie me responde nada!!
Publicado 17 de AbrilDesde hace 10 días estoy tratando de cerrar varias compras y la página no permite cargar la tarjeta de crédito (visa y master) consulte al banco emisor y a las tarjetas visa y master y ambas están sin inconvenientes, en situación normal y con saldos disponibles. Hace trece años que opero en mercado…
Publicado 17 de AbrilLa app de android no funciona, no se puede ingresar, al apretar el boton ingresar no hace nada. Ya reinstalé la app varias veces y probé en varios teléfonos y conexiones a internet.
Solucionado 22 de AbrilEl día 16 de enero del [números] compré un teléfono celular en mercado libre al vendedor electrónica by mercado libre, le pedí factura tipo a pero me envió factura tipo b, pedí la re facturación pero hasta hoy 17 de abril del [números] no me han enviado la factura correspondiente, mis reclamos son …
Publicado 17 de AbrilBuenos días. Estoy molesto e inconforme con el servicio prestado. Compre un producto y ya se cumplió la fecha estipulada de llegada que se me había dado al momento de comprar el producto. "en preparación el vendedor está preparando tu paquete 11abr 11:38" "en camino el vendedor despacho el paq…
Solucionado 03 de MayoEn diciembre realice compra por un valor de $66.[números], el vendedor me contacto para avisar que mi compra no llegaría en el plazo, por tratarse de un regalo de navidad opte por cancelar la compra y supuestamente se me devolvía el dinero, lo cual no sucedió, con fecha 09/01/[números] realice n.º …
Publicado 17 de AbrilCompre una notebbok para que mi hija siga las clases on line y me dieron fecha de entrega el 7 de abril, no llego hice reclamo y me dieron fecha el 16 de abril y no llego, ahora no me permiten hacer reclamo y directamente me dieron fecha el 27 de abril, a todo esto mi hija esta perdiendo las clases…
Publicado 17 de Abril