No me deja ver el proceso de envío
Quiero revisar el proceso de mi envio y me aparece que algo salio mal además ya realice el pago.
Publicado 15 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No pude comprar, siempre sale ¡uy! algo salió mal
Trate en varias oportunidades de comprar un "ducto en aluminio flexible de 6 pulgadas x 5 mts ventilación" y siempre sale "¡uy! algo salió mal..." tengo cuenta en mercaddo libre hace varios años.
Publicado 15 de MarzoMensaje "algo salió mal"
Me sale "algo salió mal" cuando quiero transferir mí saldo de mercado pago y el mismo mensaje me sale cuando quiero ver una compra que hice en mercado libre.
Publicado 15 de MarzoSuspendida mi cuenta sin razon
Mi cuenta fue suspendida por "comportamientos irregulares en las operaciones" y no entiendo cuál sería debido a que nunca mandaron un correo avisando la situación para yo arreglarla. Acababa de pagar mi facturación y no me parece correcto que hayan realizado tal suspensión así de repente cuando no …
Publicado 15 de MarzoMi comprador me devolvió mi producto roto
Hola, buenas tardes mercado libre, mire le comento necesito ayuda con un reclamo/e***** que me surgió en una venta, mi comprador me devolvió mi producto roto y no se hace cargo al igual que los que me atendieron de soporte. Numero de venta: #[números] // usuario: olivabriel si lee la conversacion …
Publicado 15 de MarzoEnvio de presupuesto
Hola, no tengo un reclamo, sino una pregunte. Yo ofrecí un servicio y tengo que pasar un presupuesto. No se por donde pasarlo a la persona que me lo solicita
Publicado 15 de MarzoNo puedo acceder a la sección “mis compras”
Necesito consultar el estado de mi envió, sin embargo al tratar de acceder al icono de mis compras en la aplicación de mercado libre simplemente se queda en blanco y no reacciona ayuda porfa gracias
Publicado 15 de MarzoMala atencion de un asesor de mercadolibre
En este caso llamo al sector de ayuda por un reclamo de ml donde el comprador uso el equipo y luego porque no le regalamos un accesorio hizo un reclamo y devolvio el producto ya usado... Llamo a la chica y le explico para que no nos afecte la rep***cion e indica que no se puede pero de una mala man…
Publicado 15 de MarzoEl vendedor de mercado libre no me esta devolviendo mi dinerto
La vendedora gabriela fernanda spadotto vendia producto ryal para perro. Compre bolsa grande pague poco menos de [números] pesos. Me entregarian al dia siguiente. No entregaron porque me dijo que por problema de inventario, no tenian el producto. Que cancelara yo la compra. No puede hacerlo porqye …
Solucionado 16 de MarzoCodigo de seguridad al viejo numero de celular
Cambie de aparato de celular y de número de linea. Cuando quiero ingresar me pide el código de verificación que me envía al viejo número. Cómo puedo hacer para continuar usando la cuenta de mercadolibre que tengo hace años? la solucion que tiene es mandar la cedula , pero el sistema no me deja ya …
Publicado 15 de Marzo