Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 15 de febrero compré en fravega un celular konka lynx para regalar a mi hermano. A la semana le fallaba el audio.pedi reparación o devolución en novatech.me llenaron de mails pero no logro que me den un dato para llevar el celular.quieren retirarlo por mi dirección ( olivos) pero les expliqu…
Publicado 15 de MarzoHice una venta por mercado libre el 8 de marzo. Hice el envío y llegó hoy desde necochea a burzaco, por whatsapp en comprador me confirmó que acababa de recibir el producto y en mi cuenta de mercado figuraba que ya estaba entregado. pero cuando quiero entrar a mi cuenta de la empresa no me permite…
Publicado 15 de MarzoHola buenos días,el paso 11/03/[números] compre un tpu para samsung a71 a este sr,hasta el día de ayer me aparecía en color verde la barra de seguimiento ,la pregunte cuando me enviaba y me dijo que ayer ,hoy entre para ver si ya estaba enviado y la barra de seguimiento me aparecio en color naranja…
Publicado 15 de MarzoMe están suplantando en Mercado Libre haciendo ventas con mi nombre.
Publicado 15 de MarzoA la fecha no he recibido la silla.
Publicado 15 de MarzoHace tres dias page por unos lentes de contacto y fui a ver para ver como hiba la ubicacion de mi paquete y me parece un letrero inmenso " estamos trabajando en ello" necesito saber que esta pasando. Solucionenme esto caballeros.
Publicado 15 de MarzoHola buenas tardes pedí un comp***dor y solo me llega un cable que vale [números]
Publicado 15 de MarzoBuenas tarde el día de ayer hice un depósito de [números].50 dólares por una lavadora inova el vendedor el señor j*lfre segun asesor de ventas me dijo que hoy me enviaba la guía de remisión alas 9 de la mañana nunca me envió lo llamo le envío mensajes no contesta nesecito ayuda por favor
Publicado 15 de MarzoHoy me llego una compra y no fue lo qué pedí y quise devolverlo pero no me cargan mis compras me dice que algo salió mal y todo lo demás si me carga
Publicado 15 de MarzoHoy me llego un paquete que pedí y no fue lo que quería. Lo quería devolver pero no me dejo abrir mis compras porque me marca que algo salió mal y todo lo demás si me carga y quiero regresar esa compra pero no puedo
Publicado 15 de Marzo