Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una publicación para vender un producto por mercado libre uruguay y el motor de búsqueda me lo tira de último cuando tengo una opción premium. O directamente no aparece en el motor de búsqueda poniendo las misma palabra que tengo en el título de lap iniciación. Aclaró siempre con una publicac…
Publicado 16 de MarzoPor qué aparezco en el nivel 2 si estaba en el nivel 5 a punto de subir al 6 cual fue el motivo o causa por la cual hicieron eso
Publicado 16 de MarzoMe suspendieron la cuenta de mercado libre ecuador, tengo pagadas todas mis facturas pero nadie la registra en mas de 7 dias y el sistema automaticamente me suspendió.
Solucionado 03 de AbrilMe suspendieron mi cuenta de manera permanente. por comportamientos irregulares y no me dicen el por qué. Tengo cuotas que pagar de mercado crédito y pedidos en camino . Y no me dan ninguna explicación. necesitaría recuperar cuenta de mercado libre mercado pago y mercado crédito
Publicado 15 de MarzoMercadolibre e-shop nos suspendió indefinidamente la cuenta y nos nos dejan ingresar para sacar nuestro dominio que es privado. Necesito lo resuelvan a la brevedad! gracias!
Publicado 15 de MarzoMercadolibre srl me colocò en situaciòn 4 en el banco central de la r.a. Sabiendo que no tengo deuda alguna con ellos. El nro. De requerimiento es [números] (reclamo a mercadolibre srl). Un e*****dor inventò una cuenta de gmail con la que los e*****ron a ellos que no es mìa. Me estàn extorsionando …
Publicado 15 de MarzoYo compré unos muebles 6 feb 22 . Los recibí el día 12 feb y con la inconformidad de que las sillas de la sala están de diferente tonalidad ya me comunique con el asesor y el me dice q ya pasó el reporte pero sin tiempo límite a una respuesta. Requiero muy amablemente me den respuesta a mi solicitu…
Publicado 15 de MarzoEl problema es que no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre no me deja acceder a mi cuenta
Publicado 15 de MarzoCompré un escape y un cdi para mí moto y me llevo que ya estaba en camino pero ahora no me deja entrar para ver los detalles nada y me dice estamos "trabajando en ello"
Publicado 15 de MarzoRealice la compra de un set de adaptadores pague $[números] (producto + flete) este es el link del producto h***s://acortar.link/hqcyxt me pausaron el producto . No aparece la compra en mi cuenta de mercado libre pero el importe lo debitaron de mi cuenta. Desde ya muchas gracias me gastaría recibir…
Publicado 15 de Marzo